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España

Optimiza la relevancia y el compromiso

Transforma los modelos operativos para mejorar la fidelidad del cliente

Descubre por qué más de 30.000 tiendas y restaurantes trabajan con nosotros.

AFIANZA LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES


Las compañías de bienes de consumo y minoristas de hoy en día tiene el reto de desarrollar relaciones más profundas con los clientes, crear mejores experiencias y digitalizar los departamentos de ventas, soporte, comercialización y  operaciones financieras.

Las operaciones digitales inteligentes son esenciales para conseguir el éxito. Las organizaciones deben unir la transformación de los procesos de negocios, las plataformas digitales y la automatización para seguir el ritmo de las demandas de los clientes y las tendencias del mercado. Los datos, los análisis y la inteligencia artificial deben usarse para comprender a los clientes y las oportunidades de crecimiento.

Cognizant se asocia con empresas de bienes de consumo y minoristas para consolidar y aumentar significativamente las relaciones con los clientes, las ventas y los ingresos. Con la ayuda de los servicios gestionados y la escala global, ayudamos a las empresas a operar de manera rentable y optimizar las experiencias para los clientes.

SEGMENTOS

Bienes de consumo

Aplica la transformación del proceso de negocio para mejorar los procesos de ventas y marketing, servicio al cliente y finanzas, mejorar la experiencia para el cliente y aumentar la cuota de mercado.
Grandes almacenes

Combina plataformas digitales inteligentes y servicios gestionados para mejorar la gestión de la cadena de suministro y el servicio al cliente, así como la agilidad y la adaptabilidad.
Tiendas de descuento

Implementa operaciones digitales para optimizar la comercialización y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro y la gestión de la combinación de productos, con el objetivo de mejorar la retención y el crecimiento de los clientes.
Tiendas de alimentación y farmacias

Emplea la nube, los datos, la automatización y la inteligencia artificial para mejorar la gestión de precios e inventario, las operaciones de servicio y ventas, y las experiencias end-to-end para los clientes.
Tiendas especializadas

Transforma los procesos de negocio para innovar en la experiencia para el cliente en los canales digitales y en tienda, y mejora la agilidad para adaptarte al constante cambio.
Empresas de servicios de alimentación

Transforma las operaciones de ventas y el servicio al cliente para ofrecer una experiencia de cliente omnicanal de próxima generación y resultados empresariales.

33%

de incremento de las ventas con gestión inteligente de pedidos para el comercio minorista y bienes de consumo

OFERTAS Y PLATAFORMAS

VELOCIDAD PARA ESCALAR CON PLATAFORMAS DIGITALES


Ofrecemos servicios que ayudan al comercio minorista a optimizar las operaciones financieras, mejorar la experiencia para el cliente y la gestión de las operaciones de la tienda con velocidad y a escala.

  • COGNIZANT® DIGITAL FINANCE AND ACCOUNTING

    TRANSFORMA DIGITALMENTE LAS FINANZAS Y LA CONTABILIDAD

    Transforma las operaciones financieras y de contabilidad en un generador de valor para tu organización. Aplica las capacidades digitales de última generación para mejorar las inversiones existentes y convertir el procure-to-pay, order-to-cash, record-to-report y la planificación financiera en valiosos conocimientos para el negocio.

    LEER MÁS
  • COGNIZANT® DIGITAL CUSTOMER SERVICE

    TRATA BIEN A LOS CLIENTES

    Logra nuevas oportunidades de generación de ingresos para tu organización con el servicio al cliente de última generación. Te permitimos ofrecer interacciones proactivas y predictivas en todos los canales preferidos de tus clientes para conseguir mejores experiencias, más eficientes y efectivas.

    LEER MÁS
  • COGNIZANT® DIGITAL STORE SUPPORT

    DEJA QUE LO DIGITAL SE ENCARGUE DE LA TIENDA

    Garantiza el tiempo de actividad de las tiendas para reducir la pérdida de ingresos y el tiempo de inactividad de los empleados y para aumentar la satisfacción del cliente. Los servicios de asistencia digital a las tiendas permiten una resolución más rápida de problemas y pagos más rápidos.

  • COGNIZANT® DIGITAL CONTENT MANAGEMENT

    EXPERIENCIA FLUIDA EN
    PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

    Consigue mayores ingresos a través de procesos de gestión de contenido sólidos y digitalizados. Estos garantizarán la precisión del contenido, la coherencia de los datos y las imágenes enriquecidas gracias a la digitalización y el etiquetado inteligente. Básicamente, tendrás una experiencia fluida en las plataformas de comercio electrónico gracias a análisis avanzados, automatización y tecnología de extracción de datos.

  • COGNIZANT® NEXT GEN CUSTOMER SERVICE AND SALES OPERATIONS

    REDUCE LA PÉRDIDA DE INGRESOS, MEJORA EL FLUJO DE CAJA

    Integra CRM, canales de interacción con el cliente, análisis avanzado, marketing y diseño de procesos centrado en el ser humano para lograr la transformación digital a través de nuestras soluciones omnicanal. Te ayudamos a ofrecer experiencias superiores de interacción con el cliente, una lista de ingresos asignados, adquisiciones mejoradas, reducción de la tasa de cancelación, eficiencia operativa y modelos comerciales flexibles.

IDEAS RECIENTES

DA EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando al futuro y al pasado es un gran compromiso, pero el poder de las capacidades digitales actuales es enorme y va en aumento. 

Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a tu negocio.

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