carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Por favor accede a COVID-19 response page para obtener más información y ayuda acerca de cómo poder enfrentar esta situación.

España

ACELERA LOS PROCESOS CLAVE

Cognizant Insurance Intake Automation

Cognizant 
Insurance Intake
Automation

Permite a los departamentos de la empresa acceder más rápido a la información que necesitan para facilitar las decisiones.

Automatiza la obtención de información para conseguir procesos de suscripción, gestión de reclamaciones y pólizas más rápidos

La recepción de documentos es clave para el negocio de los seguros. Las aseguradoras requieren de innumerables formularios, cartas, faxes, correos electrónicos y otra correspondencia de diversas fuentes para poder realizar funciones como la suscripción, las reclamaciones y la administración de pólizas. Hasta ahora, la recepción de documentos ha sido una tarea en gran parte manual, que en la mayoría de los casos requiere mucho personal. 
Cognizant Insurance Intake Automation se ha diseñado para ayudar a acelerar el proceso de obtención de información. Este producto de software como servicio (SaaS) impulsa la identificación, la clasificación, la ordenación y el direccionamiento de documentos para que los departamentos de la empresa accedan más rápido a los detalles necesarios para facilitar las decisiones.
Acelera los procesos clave

Las aseguradoras consiguen ahorros operativos de hasta un 60% en procesos como la suscripción, las reclamaciones y la administración de pólizas gracias a un acceso más rápido a los datos.
Consigue visibilidad e información

El dashboard del uso del flujo de datos y documentos proporciona información sobre las métricas operativas, de calidad y de respuesta para mejorar la gestión de acuerdos de servicio internos y respaldar el cumplimiento normativo.
Mejora continua

El aprendizaje automático permite que el producto se entrene en patrones de proceso y matices, por lo que completar estas tareas se vuelve más rápido y más preciso con el tiempo.
Mejor experiencia para el cliente

Consigue un tiempo de respuesta más rápido para las cotizaciones de pólizas y las notificaciones de reclamaciones de forma que los clientes internos y externos tengan una mejor experiencia.
Cognizant Insurance Intake Automation

Automatiza la recepción de documentos para obtener resultados más rápidos y precisos.

LEER MÁS
Acelerar la transformación digital en el sector de los seguros

Ayudamos a las aseguradoras a acabar con el inmovilismo digital y a avanzar.

VER WHITEPAPER

Un producto SaaS cognitivo diseñado para el sector de los seguros

VER VÍDEO

Ideas recientes

Modernizar los datos de los seguros para tomar decisiones inteligentes
Para prosperar en momentos de gran incertudimbre, las aseguradoras tienen que utilizar la inteligencia artificial para tomar mejores decisiones más rápido y hacerlo a escala. Para muchas aseguradoras, conseguir lo que llamamos una "toma de decisiones inteligente" les exigirá modernizar sus bases de datos para extraer información útil de una amplia variedad de fuentes nuevas y tradicionales.
LEER MÁS
El imperativo de la IA en los seguros
El sector de los seguros se está transformando por completo, desde el desarrollo de productos hasta la suscripción y las reclamaciones, como consecuencia de las tecnologías de inteligencia artificial. Aunque algunas compañías están invirtiendo de forma agresiva en IA para reducir los costes al tiempo que mejoran la experiencia para el cliente, la mayoría deberá imprimir más velocidad a sus iniciativas o arriesgarse a descubrir que ya es tarde para ponerse al día.
LEER MÁS
La automatización robótica de procesos es solo el comienzo: cómo las aseguradoras pueden desarrollar una estrategia inteligente de automatización de procesos de éxito
Desde los seguros de propiedad y accidentes hasta los de vida y renta vitalicia, todos tienen que ir más allá de la automatización robótica de procesos basada en tareas y adoptar de forma integral una automatización de procesos inteligente y potente que mejore su rendimiento en el mercado actual.
LEER MÁS
DEMOSTRACIÓN

Trabajo destacado

INSURANCE

La automatización de los seguros es el antídoto para los problemas con los datos

  • Expand
    El desafío

    La transparencia financiera está emergiendo como un factor clave para la satisfacción del cliente en el cada vez más competitivo sector de los seguros de salud. Una gran aseguradora de este ramo aprendió esta lección cuando los problemas para conciliar los datos de reclamaciones y los problemas resultantes del servicio a los miembros casi le llevan a la pérdida de un gran cliente. Un motor de reclamaciones no sincronizado generó una facturación de seguimiento incorrecta, lo que obligó a la aseguradora a dirigirse manualmente a los miembros cuyas reclamaciones se habían pagado incorrectamente o no se habían pagado.

    Esto creo una gran insatisfacción entre los usuarios hasta el punto de que uno de los grupos más importante del plan estaba pensando en abandonar. El problema también estaba creando dificultades para agregar nuevas cuentas de clientes de manera eficaz. 

    Nuestro enfoque

    Sabíamos que la identificación, la extracción y el reenvío de las transacciones afectadas tardaría al menos dos semanas, por lo que simplificamos este proceso creando un conjunto de herramientas de automatización que usaban cantidades mínimas de datos para identificar las cuentas no sincronizadas. Corregimos errores como desajustes de datos demográficos y generamos nuevas transacciones que equilibraron los totales de los sistemas.

    Además, logramos que el plan agregara con éxito varias cuentas de grupo de una importante empresa, haciendo que nuestras herramientas automatizadas sincronizaran datos de acumuladores compartidos por los miembros en varios motores de reclamaciones.

    Mantener sincronizados los datos de las reclamaciones genera satisfacción

    A medida que el sector sanitario se enfoca más en la atención al cliente, unos datos financieros precisos para los miembros constituyen un requisito previo esencial y competitivo. Las herramientas de automatización de Cognizant para sincronizar datos acumulados compartidos siguen permitiendo a esta aseguradora ofrecer un servicio de alta calidad a los miembros, optimizar el rendimiento administrativo y garantizar la calidad y precisión de los datos.

    89%

    de reducción de las horas que los empleados dedican a la reconciliación

    86%

    de reducción del tiempo de incorporación de nuevas cuentas

    10%

    de mejora en la precisión de la adjudicación de reclamaciones

    Mayor

    satisfacción y retención de clientes

DA EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando al futuro y al pasado es un gran compromiso, pero el poder de las capacidades digitales actuales es enorme y creciente. 

Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a tu negocio.

Por favor ingrese su nombre
Por favor ingrese su dirección de correo electrónico
Por favor ingrese el nombre de su organización
Por favor ingrese su número de teléfono
Por favor seleccione una región
Por favor ingrese una consulta válida
S'il vous plaît entrer le type de sous-requête

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Gracias por su interés en Cognizant

Nos pondremos en contacto pronto.
INDUSTRIAS
SERVICIOS

Tecnología y negocios digitales

Digital Business Operations

COGNIZANT CONSULTING
IDEAS RECIENTES
ACERCA DE COGNIZANT
GLOSARIO
INFORMACIÓN PARA PROVEEDORES