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Los agentes de IA que interactúan no solo con los humanos sino entre ellos, están transformando las operaciones del negocio. Y solo es el principio del potencial de esta tecnología.
El impacto empresarial de la IA basada en agentes
El CEO de OpenAI, Sam Altman, dijo recientemente que los agentes están a punto de convertirse en la “killer function de la IA”, añadiendo que la tecnología tiene el potencial de ser un colega “super competente”.
El término “killer function” también sugiere un elemento de discreción. El cambio a los sistemas multiagente ya ha empezado, aunque silenciosamente.
Muchas organizaciones ya están integrando orgánicamente chatbots basados en LLM en sus intranets para los empleados. De manera simultánea, departamentos, como RR.HH., finanzas, legal y TI, están incorporando chatbots habilitados por la IA a sus aplicaciones específicas. Desafortunadamente, los resultados pueden no ser del todo satisfactorios. Los empleados que realizan consultas a través del chatbot de nivel superior de la intranet a menudo deben repetir sus consultas a herramientas específicas de cada departamento.
Eso es un problema: se espera y se debería esperar que los chatbots con LLM se coordinen y proporcionen una respuesta unificada. Este es el ideal fundacional de un sistema multiagente.
Cabe señalar que los líderes tecnológicos están ansiosos por acelerar la exploración de este concepto. Gartner vaticinó recientemente que el gasto empresarial mundial en servicios de TI alcanzará los 1,52 billones de dólares este año, un marcado aumento impulsado en gran medida por los programas y la planificación de la GenAI.
Dada la escasez de talento tecnológico, la expansión de los programas de IA está liderando un aumento del gasto en servicios de consultoría. Gartner ya revela que las empresas están destinando más recursos internos que externos por primera vez. Esto implica que las compañías están haciendo todo lo posible para ampliar sus programas de IA y garantizar los máximos beneficios.
Cómo funciona la IA multiagente
Para apreciar completamente el valor de la IA multiagente es esencial comprender cómo los sistemas y los componentes individuales funcionan.
Como se menciona en líneas anteriores, un agente de la IA es un LLM de IA generativa envuelto en un módulo, función, servicio o base de datos que permite a las personas interactuar con esa funcionalidad en un lenguaje natural, como hacen con herramientas como ChatGPT. (ver Figura 1).
