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España

APOSTAR POR UN COMERCIO MINORISTA CENTRADO EN EL CLIENTE

Satisface las nuevas exigencias de los clientes con herramientas más inteligentes

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Crea un sistema operativo que trate a los clientes de forma personal 

Descubre cómo la tecnología, los datos del cliente y la IA se unen para crear un sistema operativo que ofrece experiencias personalizadas a velocidad y escala.

LEER MÁS

La competencia en las tiendas está aumentando. Consigue la flexibilidad que necesitas para convertirte en un líder.

Los responsables de los grandes almacenes deben trabajar no solo más duro, sino también de forma más inteligente si desean seguir siendo relevantes. Nuestra práctica de comercio minorista te da las herramientas que necesitas para tener éxito en medio de la creciente competencia y las cada vez más complejas cadenas de suministro.
Desde soluciones de fidelidad y gestión de la relación con el cliente (CRM) hasta soluciones de gestión de empleados, te ayudamos a ofrecer un servicio perfecto a los clientes. Además de los sistemas básicos de punto de venta y gestión de flujos de trabajo, podemos implementar puntos de contacto de clientes de próxima generación como asistentes de compras personales, quioscos y señalética digital.

DEMOSTRACIÓN
Pasa del conocimiento del cliente a una mejor experiencia para el cliente

Descubre cómo este minorista desarrolló una estrategia basada en el conocimiento de los clientes para comprender qué deseaban los millennials y cómo atraerlos en plataformas digitales y en la tienda.

LEER EL CASO PRÁCTICO

Nuestras capacidades

  • OMNICANAL

    POTENCIA LO OMNICANAL

    Los expertos de Cognizant ayudan a los minoristas a encontrar el camino correcto en la adopción omnicanal para su marca, de acuerdo con sus clientes, competidores y activos físicos y digitales. Nuestra consultoría y experiencia abarcan lo siguiente: 

    • Estrategia y hoja de ruta omnicanal
    • Integración de canales cruzados
    • Nuevas plataformas de comercio electrónico
    • Comercio internacional
    • Optimización del comercio digital
    • Móvil
    • Marketing digital
    • Entrega ágil
    • Fidelidad y CRM
  • COMERCIALIZACIÓN

    OBTÉN EXPERIENCIA EN EL SECTOR MINORISTA

    Consigue la orientación que necesitas para mejorar tu estrategia de comercialización. Nuestra experiencia en el sector minorista amplía la cadena de valor de comercialización, lo que incluye la gestión de la información del comercio minorista, la planificación financiera de la comercialización, la gestión de categorías, la planificación de oferta y espacio, los precios y la planificación de promociones.
  • TIENDAS

    REPLANTÉATE LAS EXPERIENCIAS EN LA TIENDA

    Cognizant te ayuda a replantearte la experiencia en grandes almacenes para crear interacciones con los compradores más atractivas y gratificantes. Ofrecemos una amplia variedad de soluciones para tiendas, entre las que se incluyen:

    • Punto de servicio
    • Productividad en la tienda
    • Gamificación
    • Gestión de servicios en la tienda
    • Gestión de contracción
  • CADENA DE SUMINISTRO

    REACTIVA TU CADENA DE SUMINISTRO

    Obtén ayuda para resolver problemas complejos de la cadena de suministro y obtener más beneficios y ahorros a lo largo del proceso de transformación. Deja que nuestro equipo te muestre cómo una cadena de suministro integrada puede crear una experiencia en el sector minorista sin límites y te ayude a hacer que tu organización sea imprescindible para los compradores. Nuestros servicios y consultoría de la cadena de suministro abarcan lo siguiente:

    • Planificación de la cadena de suministro
    • Ejecución de la cadena de suministro
    • Visibilidad de la cadena de suministro
  • SERVICIOS DE EMPRESA PARA EL COMERCIO MINORISTA

    CREA SOLUCIONES DE CALIDAD

    La colaboración de Cognizant con Microsoft, Oracle, Salesforce, Google Cloud, Adobe, SAP y Amazon Web Services (AWS), junto con nuestras prácticas recomendadas de entrega e implementación globales, te garantizan una solución de máxima calidad asequible.

DA EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando al futuro y al pasado es un gran compromiso, pero el poder de las capacidades digitales actuales es enorme y va en aumento. 

Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a tu negocio.

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Nos pondremos en contacto pronto.