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Cognizant está guiando a los retailers a través de la evolución de la industria, creando e implementando soluciones digitales que enriquecen y agilizan la experiencia de compra para innumerables clientes. Mediante la integración experta de toda la cadena de valor, garantizamos la armonía entre el compromiso del cliente y la eficiencia del backend, sentando las bases para el crecimiento estratégico y operativo.

CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS

Los segmentos a los que prestamos servicio

Tiendas de conveniencia

Agiliza las operaciones, optimiza la fuerza laboral, mejora las interacciones en el retail e impulsa a las interacciones de servicio, y adáptate a las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes.

Grandes almacenes

Maximiza los beneficios y la atención al cliente y satisface las demandas en constante cambio en medio de un aumento de la competencia y de cadenas de suministro complejas.

Tiendas de descuento

Optimiza la comercialización, incrementa la eficiencia de la cadena de suministro y pronostica las mejores combinaciones de productos para lograr una mayor retención.

Tiendas de alimentación

Ajusta los precios, optimiza la planificación de inventario y despliega sistemas de puntos de venta de próxima generación para mejorar la experiencia para el cliente.

Tiendas especializadas

Apuesta por el futuro de las compras mediante la entrega de conceptos y soluciones para la venta en la tienda a través de las redes sociales.

IMPULSADOS POR LOS RESULTADOS

La experiencia marca la diferencia.

Te ayudamos a satisfacer las necesidades en constante cambio de tus clientes, hoy y en el futuro.

RESULTADOS

G-Star RAW escala OMS con la nube

Cognizant aporta flexibilidad y escalabilidad a los minoristas.

Vaqueros doblados en las estanterías de exposición

RESULTADOS

La base de clientes de Ocado Retail crece un 17%

Una nueva plataforma de datos y una suite de marketing permiten a la tienda de alimentación online atraer clientes con ofertas y recomendaciones personalizadas.

bisección de un higo

RESULTADOS

El análisis en la nube mejora el retail

Un nuevo y moderno sistema de datos, una arquitectura multinube y análisis actualizados proporcionan a los retailers de tiendas de conveniencia una inteligencia vital a nivel de transacción.

mujer comprando

RESULTADOS

Reducir el desperdicio ahorra 18M de USD

Descubre cómo nuestra solución ayudó a este cliente a administrar los dispositivos de la tienda, incluidos las máquinas frigoríficas, de forma remota para aumentar la eficiencia y reducir el desperdicio.

trabajador consultando el inventario
carousel starts
ECOSISTEMA MINORISTA

Soluciones específicas

La práctica retail de Cognizant ayuda a los minoristas a convertir los puntos débiles actuales en nuevas oportunidades de negocio.

Rediseña los espacios físicos

Transforma la forma en que los clientes interactúan con tu espacio empresarial y convierte éste en un elemento diferenciador y no en un obstáculo para tus recursos.

Journeys omnicanal

Encontrar la combinación adecuada de tiendas, soluciones móviles, marketing digital y capacidades de CRM es clave para los retailers. Establece el recorrido para tu marca en función de tus clientes, competencia y activos físicos y digitales.

Comercialización centrada en el cliente

La comercialización eficaz es una función esencial del comercio minorista que tiene parte de arte y parte de ciencia. Requiere contar con una planificación detallada, optimización de los procesos de negocio, data mining y análisis, y debe ofrecer flexibilidad para reaccionar a las condiciones del mercado.

Éxito en el retail

Las nuevas soluciones de gestión de tareas y de empleados pueden ayudarte a crear más tiendas que atraigan a los compradores y fomenten la fidelidad. Consigue el éxito abordando desafíos clave de las operaciones de la tienda, como la atención al cliente, la prevención de pérdidas y las operaciones de back-end.

Gestión de la cadena de suministro/supply chain

Vuelve a diseñar tu cadena de suministro para que sea más flexible y tenga una mayor capacidad de respuesta. Posiciona tu empresa en el sector minorista de manera que ofrezca la experiencia fluida y flexible que exigen hoy en día los compradores de todo el mundo, que suelen estar siempre conectados.

Soluciones empresariales para el retail

Tanto si necesitas paquetes básicos para apoyar la comercialización, el punto de venta o la gestión de almacenes como soluciones de optimización, Cognizant combina su profunda experiencia en retail y gestión de programa, con las mejores prácticas de implementación para garantizar que obtienes la solución de mayor calidad de la forma más rentable.

Gestión de pedidos distribuida

Implementa las últimas estrategias de comercio omnicanal con un time to market y ROI más rápido. Transforma tus sistemas core y da un paso fundamental para llegar a tus clientes de forma efectiva en todos los puntos de contacto.

Revitaliza las compras

Ayuda a los retailers a integrar sus sistemas móviles y de punto de venta (POS) sin problemas y rápidamente en la solución Amazon Just Walk Out que presenta un periodo de implantación medio de 3 a 5 meses.

BUSINESS INTELLIGENCE

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Cambios en la fidelización del retail

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Mujer comprando en línea usando VR

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Dile adiós a las colas

Con un solo clic, habrás comprado entradas para conciertos. Otro clic y habrás reservado un viaje compartido hasta el lugar del evento. De camino a casa, tendrás tu cena a través de una app. El mundo digital nos crea la expectativa de esperar transacciones casi instantáneas.

mujer comprando en una tienda

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Nuestros clientes acuden a nosotros para que les ayudemos a repensar nuevas formas de trabajar con la tecnología.

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