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La arquitectura de experiencia (EA) mapea el proceso de crear una experiencia de usuario (UX) en línea para clientes, empleados, socios y otros visitantes. Por general, la EA combina la arquitectura de la información (IA), el diseño de la interacción y experiencia (XD) para describir cómo los usuarios navegan online.
La EA proporciona múltiples beneficios a una organización al funcionar como:
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