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Arquitectura de experiencia
¿Qué es la arquitectura de experiencia?
La arquitectura de experiencia (EA) mapea el proceso de crear una experiencia de usuario (UX) en línea para clientes, empleados, socios y otros visitantes. Por general, la EA combina la arquitectura de la información (IA), el diseño de la interacción y experiencia (XD) para describir cómo los usuarios navegan online.
¿Cuáles son los beneficios de la arquitectura de experiencia?
La EA proporciona múltiples beneficios a una organización al funcionar como:
- Un roadmap de UX completo. La EA brinda una visión holística del viaje del cliente, destacando los sistemas y/o estructuras con los que los usuarios interactuarán a medida que navegan entre las funcionalidades, los productos y los servicios de una compañía.
- Un dispositivo de engagement. Un EA de éxito- uno que mapea, paso a paso y de manera intuitiva y lógica, una serie de interacciones UX atractivas- puede satisfacer a los usuarios y mejorar tu marca.
- Una herramienta de diseño inclusivo. La EA es una rama de diseño inclusivo/universal que crea interfaces de usuario accesibles a audiencias de edad avanzada, discapacitadas o con dificultades.
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