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CONSULTORÍA

Interactúa, colabora, evoluciona, implementa

 

Identificamos los principales imperativos empresariales que mueven a la acción y trazamos las iniciativas que se necesitan desde las plataformas de datos para lograrlos.
 

Cuando se buscan soluciones a problemas empresariales en áreas no tradicionales, se obtienen resultados que superan con creces las expectativas.

La consultoría estratégica de Cognizant conecta el resultado del negocio con la tecnología, favoreciendo la transformación digital que impulsa la economía de datos actual.

Nuestro enfoque

Nuestro equipo de consultoría aporta una perspectiva estratégica a los retos más complejos y apremiantes de nuestros clientes. Nos aliamos con ellos para crear estrategias de datos y hojas de ruta para lograr sus objetivos.

Esto incluye modelos y enfoques empresariales que adoptan una cultura basada en los datos entre los empleados, los proveedores, la dirección y los clientes. Recomendamos que tanto el personal como los enfoques analíticos estén centrados en los datos, con el objetivo de impulsar una cultura de toma de decisiones basada en los hechos.

Con la mirada puesta en el gobierno de los datos, la seguridad y los modelos organizativos, nuestro equipo proporciona valor al tiempo que salvaguarda la reputación de la marca y cumple con la normativa.

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Da el primer paso

Descubre hasta dónde puedes llegar con la Inteligencia Artificial de Cognizant.
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Casos prácticos

Los productos y dispositivos de una compañía de la industria farmacéutica son la base de su compromiso con el progreso de la salud y la felicidad. Pero la existencia de datos maestros fragmentados de producto puede causar demoras y errores. Una lista precisa y bien estructurada de productos, compuestos y dispositivos es clave para producir y controlar el inventario y las ventas, así como para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.

Debido a que los datos maestros abarcan múltiples aspectos, la solución debe comenzar con una visión estratégica de las expectativas y preocupaciones de los usuarios. Eso condiciona la tecnología necesaria para respaldar los objetivos empresariales resultantes y eliminar los silos de datos. La adopción del nuevo sistema de datos maestros de producto acabó con los obstáculos y aumentó la productividad.

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Un proveedor de tarjetas de crédito necesitaba adelantarse a la competencia y tenía una larga lista de ideas para incrementar los ingresos, reducir los costes y aumentar la satisfacción de sus clientes. Para alcanzar este objetivo, necesitaba aumentar la capacidad y organización.

Cognizant adoptó una visión estratégica de la situación. Creamos un equipo muy motivado, bien organizado y con capacidad analítica, capaz de gestionar todas las ideas de la lista. Esto generó un gran cambio en la cultura de nuestro cliente con beneficios que se mantuvieron en el tiempo y un impacto mínimo en la productividad durante el despliegue inicial.

Un modelo organizativo para el intercambio de conocimientos e ideas, junto con la formación y las herramientas analíticas apropiadas para los objetivos, nos permitió crear una cultura ágil que emplea una toma decisiones basada en los hechos que ha mejorado tanto los ingresos como las operaciones.

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Una compañía logística global quería eficiencias y una plataforma que le pemitiera crear nuevas fuentes de ingresos. La creciente digitalización de las partes del proceso hizo que se replanteara su modelo de negocio.

Con una visión estratégica de las divisiones, los activos, la reputación y las operaciones de la empresa, los consultores de Cognizant crearon una estrategia detallada de datos que satisfaciera las necesidades de los empleados y socios y, al mismo tiempo, permitiera compartir formatos y plataformas comunes en pro de la eficiencia y la sinergia.

Esta consultoría dio como resultado una estrategia organizativa y de datos y una plataforma asociada que respaldaban múltiples casos de uso; todo requería una coordinación entre departamentos que antes no era posible. Se puso en marcha una nueva era de análisis logístico, que mejoró la eficiencia y redujo los costes.

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Una compañía de ocio y experiencias, propietaria de varios parques temáticos, buscaba maximizar la frecuencia con la que regresaban sus clientes actuales, así como obtener nuevos visitantes.

El análisis de los ingresos de los parques y los movimientos de sus clientes dentro de los parques reveló datos de ingresos, tráfico y duración. Pero, en estos informes, faltaban datos subjetivos como las verdaderas motivaciones, aspiraciones y razones, por lo tanto, no se tenían en cuenta cuando se tomaban decisiones sobre nuevas atracciones y promociones de marketing, por ejemplo.

Esta consultoría dirigida por Cognizant combinó la etnografía del entorno de los parques temáticos con conocimientos de antropología y ciencias humanas. Esta definición más amplia de los "datos del cliente" llevó a una estrategia que permitió que los parques conectaran de manera más eficiente y profundizaran en las interacciones durante las visitas, lo que aumentó la duración y frecuencia de las mismas.

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