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Digitaler roter Faden

Was ist ein digitaler roter Faden?

Ein digitaler roter Faden ist der Informationsfluss über die Leistung und Verwendung eines Produkts, vom Design über die Produktion, den Verkauf, die Nutzung bis hin zur Entsorgung oder zum Recycling. Dies bietet Einblicke in die Art und Weise, wie Kund:innen Produkte verwenden, wie diese Produkte funktionieren, wie sie verbessert werden können und welche neuen Funktionen Kund:innen möglicherweise wünschen.

Welche geschäftlichen Vorteile bietet ein digitaler roter Faden?

Daten aus digitalen roten Fäden helfen Unternehmen, bestehende Produkte schneller zu verbessern und innovative Angebote zu entwickeln. Diese Daten können die Kosten senken und die Qualität des Kundensupports und der Compliance verbessern sowie den Verkauf solcher Daten — oder daraus abgeleiteter Informationen — für Kund:innen, Lieferanten und Partner ermöglichen. Ausserdem können digitale rote Fäden die Marke eines Unternehmens stärken, indem sie beweisen, dass die Produkte aus verantwortungsvollen Quellen stammen.

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