Was ist ein digitaler Faden?
Ein digitaler Faden ist der Informationsfluss über die Leistung und Verwendung eines Produkts, vom Design über die Produktion, den Verkauf, die Nutzung bis hin zur Entsorgung oder zum Recycling. Dies bietet Einblicke in die Art und Weise, wie Kunden Produkte verwenden, wie diese Produkte funktionieren, wie sie verbessert werden können und welche neuen Funktionen Kunden möglicherweise wünschen.
Welche geschäftlichen Vorteile hat ein digitaler Faden?
Daten aus digitalen Threads helfen Unternehmen, bestehende Produkte schneller zu verbessern und innovative Angebote zu entwickeln. Diese Daten können die Kosten senken und die Qualität des Kundensupports und der Compliance verbessern sowie den Verkauf solcher Daten - oder daraus abgeleiteter Informationen - an Kunden, Lieferanten und Partner ermöglichen. Und schließlich können digitale Fäden die Marke eines Unternehmens stärken, indem sie beweisen, dass seine Produkte aus verantwortungsvollen Quellen stammen.
