Was ist eine digitale Plattform?
Eine digitale Plattform ist die Software und Technologie, die verwendet wird, um Geschäftsabläufe und IT-Systeme zu vereinheitlichen und zu rationalisieren. Eine digitale Plattform dient als Rückgrat eines Unternehmens für den Betrieb und die Kundenbindung.
Was sind die geschäftlichen Vorteile einer Datenplattform?
Eine digitale Plattform kann Geschäftsprozesse standardisieren und damit Arbeitsabläufe effizienter und transparenter machen, so dass ein Unternehmen interne Funktionen besser steuern und seine Kunden zufriedenstellen kann. Durch den Einsatz einer digitalen Plattform können Unternehmen Produkte effizienter entwickeln und auf den Markt bringen, Kunden betreuen und Erkenntnisse zur Verbesserung der Betriebsabläufe und zur Information der Geschäfts- und Produktstrategie gewinnen. Diese verbesserte Intelligenz kann Mitarbeiter, wie z. B. Kundendienstmitarbeiter, mit den Daten, Analysen und Erkenntnissen ausstatten, um Kunden besser anzusprechen und Umsätze zu generieren.
