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Digitale Plattform
Was ist eine digitale Plattform?
Eine digitale Plattform ist die Verwendung von Software und Technologie, um Geschäftsabläufe und IT-Systeme zu vereinheitlichen und zu optimieren. Eine digitale Plattform dient als Rückgrat eines Unternehmens für den Betrieb und die Kund:innenbindung.
Was sind die geschäftlichen Vorteile einer digitalen Plattform?
Eine digitale Plattform kann Geschäftsprozesse standardisieren und damit Arbeitsabläufe effizienter und transparenter machen, so dass ein Unternehmen interne Funktionen besser steuern und seine Kunden zufriedenstellen kann. Durch den Einsatz einer digitalen Plattform können Unternehmen Produkte effizienter entwickeln und auf den Markt bringen, Kund:innen betreuen und Erkenntnisse zur Verbesserung der Betriebsabläufe und zur Information der Geschäfts- und Produktstrategie gewinnen. Diese verbesserte Intelligenz kann Mitarbeiter:innen, wie z. B. Kundendienstmitarbeiter:innen, mit den Daten, Analysen und Erkenntnissen ausstatten, um Kund:innen besser anzusprechen und Umsätze zu generieren.
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