Die Herausforderung
Comcast ist eines der größten Kabel-, Medien- und Technologieunternehmen der Welt sowie ein führender Vermarkter von Werbung über lineare und digitale Plattformen. Obwohl das Unternehmen mit Leidenschaft leistungsstarke Lösungen bietet, die Zielgruppen mit relevanten Anzeigen verbinden, um das Wachstum zu fördern, hat sich ein Segment als besonders schwierig erwiesen: kleine und mittelständische Unternehmen (SMBs). Comcasts Advertising Sales Division, Effectv, startete einen Transformationsprozess, um kleinen und mittelständischen Unternehmen dabei zu helfen, die Art und Weise, wie sie sich mit Zielgruppen verbinden und ihr Geschäft fördern, neu zu gestalten. Um die einzigartigen Anforderungen von kleinen und mittelständischen Unternehmen zu erfüllen, kooperierte Effectv mit den Expert:innen des Communications Service Provider von Cognizant und einem Beratungsunternehmen, das sich auf ethnografische Forschung spezialisiert hat.