La IA generativa: un universo de posibilidades al alcance de la mano

El anuncio oficial de ChatGPT de OpenAI ha provocado un auténtico seísmo en el papel que la tecnología desempeña en nuestras vidas. Desmitificó el potencial de la inteligencia artificial generativa (IA) prácticamente de la noche a la mañana, humanizó un potente software y lo puso al alcance de todos.

Tareas y talentos que antes eran exclusivos de los humanos, e incluso definían nuestra humanidad, ahora son compartidos con algoritmos. Sin embargo, en contra de lo que se piensa, esta tecnología nos ha permitido ampliar nuestros conocimientos y habilidades mucho más allá de lo que antes creíamos posible. Nos encontramos en un territorio inexplorado, hemos dado un salto evolutivo, en el que la IA generativa pone un potencial ilimitado al alcance de nuestra mano, reduciendo la brecha digital, capacitando a los usuarios y transformando las empresas y el trabajo a través de nuevos niveles de colaboración humano-máquina.

Ampliando el potencial humano

Nunca se ha tenido una tecnología tan potente, capaz de emular la creatividad humana a gran escala y a la vez tan accesible y fácil de usar. Su aplicación en el mundo empresarial, gubernamental, tercer sector y comunidad científica puede ayudar a resolver algunos de los desafíos más apremiantes de la humanidad, impulsando la sostenibilidad, encontrando cura a enfermedades con altas tasas de mortalidad y reduciendo la pobreza a través de la educación personalizada y automatizada, y la innovación agrícola.

Sin mencionar el impacto de la IA generativa en la esfera personal, al aumentar la capacidad para mejorar las habilidades y los recursos del ciudadano de a pie. Por ejemplo, la IA generativa puede minimizar la dependencia de un especialista en finanzas, educación o comunicación en tiempo real y promete liberar tiempo gracias al desarrollos de asistentes personalizados capaces de realizar tareas específicas como asistencia sanitaria online.

Impacto de la IA generativa en la organización y el trabajo

La IA generativa tiene el potencial de crear un impacto significativo en la economía, primero gracias a la mejora de la productividad consecuencia de la optimización de procesos, una mejora toma de decisiones y una automatización generalizada.

Los procesos serán más dinámicos y la infraestructura de TI estará preparada para la IA. Además, será capaz de integrarse fácilmente con los modelos de aprendizaje automático y gestionar el procesamiento de datos a gran escala en tiempo real.

En este escenario, las organizaciones necesitarán una plantilla muy diversa en conocimientos y habilidades, una que entienda el comportamiento humano (sociología, psicología, antropología) para crear y optimizar diferentes procesos (pensamiento de diseño, six sigma, conocimiento específico de la industria) y atraiga a las audiencias emocional e intelectualmente a través del storytelling y el diseño.

Además, la colaboración entre empleados con diferente perfil y entre los empleados y la tecnología, será fundamental para aprovechar este conocimiento de manera efectiva. Las empresas experimentarán con estructuras organizaciones más horizontales e idearán frameworks flexibles que promuevan y premien la colaboración.

Gobernanza y educación: una doble responsabilidad

El rápido avance la IA generativa para realizar tareas de humanos en una amplia variedad de actividades plantea numerosos interrogantes sobre el benficio o el perjuicio del uso de esta tecnología para la sociedad. Preguntas del tipo: ¿cómo desarrollar y entrenar algoritmos de confianza? ¿Cómo establecer o reforzar los estándares de desarrollo de una IA responsable de forma global? O ¿cómo garantizar la gobernanza de esta tecnología sin decelerar el ritmo de progreso?

Las respuestas determinarán cómo definimos y somos definidos por esta revolucionaria tecnología.  

Las leyes deben ser lo suficientemente flexible como para no ahogar la innovación y el open sourcing, pero lo suficientemente rigurosas como para mitigar el riesgo del uso indebido por parte de empresas y consumidores. Las compañías tecnológicas y los integradores, que son los que están desarrollando e incorporando la IA generativa en nuevos productos y servicios, son los mejores posicionados para garantizar un uso ético y responsable. El estudio  U.S.  Chamber of Commerce’s Commission on Artificial Intelligence, Competitiveness, Inclusion, and Innovation subraya el papel crítico de las normas de conducta y las mejores prácticas del sector privado como los enfoques que ofrecen la felxibilidad suficiente para mantenerse al día de esta tecnología al tiempo que minimiza los riesgos de estar totalmente desfasada.

También la educación puede ayudar con los aspectos éticos y legales del uso de la IA, como las preocupaciones sobre la seguridad, los sesgos y los derechos de propiedad intelectual. Entender los beneficios y los riesgos de la IA generativa ayudará a los que toman las decisiones y a los consumidores a utilizar esta tecnología de manera responsable, así como a identificar y desafiar cualquier mal uso.  En este punto, el rol de las compañías tecnológicas es vital para guiar e informar a los clientes corporativos. 

Hacia un futuro apasionante, con cabeza

Cognizant sabe que ayudar a los clientes a aplicar la AI generativa conlleva muchas responsabilidades. 

Nos aseguramos de que incorporamos la IA generativa en nuestras soluciones para ayudar a las clientes a incorporarla en sus productos y servicios, y lo hacemos protegiendo a los potenciales clientes, empleados y comunidades.

Nuestra experiencia en la industria y en la tecnología, nuestro conocimiento de los objetivos y las necesidades de los clientes, así como las alianzas con empresas líderes del sector nos hacen estar preparados para guiar a las empresas en esta aventura.

La IA generativa es el principio de una nueva era. A medida que navegamos por este terreno desconocido, es importante que actuemos con curiosidad y un sentido de la responsabilidad que nos permitan convertir a esta potente tecnología en una herramienta para el progreso de la humanidad.