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Inteligencia operacional
¿Qué es la inteligencia operacional?
La inteligencia operacional es una clase de analítica de negocio que permite a las organizaciones generar un ciclo de rendimiento y feedback que proporciona, a los que toman las decisiones, información y visibilidad en tiempo real de las operaciones. Esta información les permite actuar sobre los resultados y ver de forma inmediata qué impacto tienen sus decisiones. Al monitorizar los procesos empresariales, la inteligencia operacional ayuda a las compañías a identificar ineficiencias o amenazas y a tomar las decisiones correctas para optimizar los procesos con inteligencia digital.
¿Cuáles son los beneficios de la inteligencia operacional?
Decimos que la inteligencia operacional proporciona información en tiempo real que ayuda a tomar mejores decisiones basadas en los datos. A continuación, algunos ejemplos de los beneficios de la inteligencia operacional en diferentes áreas de la empresa.
- Recursos humanos: gracias a la identificación de la correlación de eventos y la monitorización en tiempo real, la inteligencia operacional ayuda al personal de este departamento a definir de forma más precisa las habilidades que deben reunir los aspirantes a un puesto. También identifica el sentimiento del empleado y las posibilidades de que un activo de valor abandone la compañía.
- Administración y finanzas: la inteligencia operacional facilita a este departamento ejecutar estrategias de "gasto inteligente" para optimizar los procesos de compra, así como los planes y las políticas de viajes corporativos.
- Ventas y marketing: en la medida que incorpora cuadros de mando con funciones específicas para este sector y a su capacidad para analizar tendencias, la inteligencia operacional puede informar a los equipos de ventas y marketing de los canales que tendrán un mejor rendimiento.
- Industria: en todas las industrias, la inteligencia operacional puede utilizar sus capacidades de análisis multidimensional para informar a las empresas sobre decisiones logísticas del tipo de si deben comprar o alquilar un edificio o si deben prestar un servicio internamente o a través de un tercero.
- Descubrir la obsolescencia: la inteligencia operacional también puede identificar contratos de software que no se usan y funcionalidades en nuevos equipos que no son necesarias, así como eliminar licencias duplicadas, lo que se traduce en un ahorro de costes y más espacio físico y virtual.
Desde la monitorización de la actividad empresarial hasta los metadatos y el análisis de la causa raíz, la inteligencia operacional brinda a las empresas información clave sobre su funcionamiento interno, lo que permite una toma de decisiones más rápida y fiable y un mayor impacto.
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