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La IA centrada en las personas se define como sistemas que están continuamente mejorándose gracias a la participación humana, al tiempo que ofrecen una experiencia eficaz entre humanos y robots. Al desarrollar inteligencia artificial con el objetivo de entender el lenguaje, la emoción y la conducta humana, la IA centrada en las personas supera los límites de las soluciones de inteligencia artificial anteriores para salvar la brecha existente entre máquinas y hombres.
Desde el punto de vista empresarial, las soluciones de la IA centrada en las personas utiliza las ciencias humanas y el thick data para entender las necesidades, las razones y los deseos que hay detrás de los comportamientos de los clientes. La analítica contextual avanzada combina los datos y las ciencias humanas para brindar información específica sobre la conducta. Cuando se aplica a los comportamientos y las decisiones humanas, surgen los patrones. La analítica contextual combina los datos y las ciencias humanas para producir experiencias de cliente significativamente mejores y personalizadas. Cuando las empresas saben exactamente qué es lo que hacen y qué esperan los clientes, pueden desarrollar estrategias empresariales informadas y claras.
Entre los beneficios de la inteligencia artificial centrada en las personas, destacan:
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