¿Qué es la IA centrada en las personas?
La IA centrada en las personas aprende de la aportación y colaboración humana, centrándose en los algoritmos que existen en un sistema basado en las personas más amplio. La IA centrada en las personas se define como sistemas que están continuamente mejorándose gracias a la participación humana al tiempo que ofrecen una experiencia eficaz entre humanos y robots. Al desarrollar inteligencia artificial con el objetivo de entender el lenguaje, la emoción y conducta humana, la IA centrada en las personas supera los límites de las soluciones de inteligencia artificial anteriores para salvar la brecha existente entre máquinas y seres humanos.
Desde el punto de vista empresarial, las soluciones de la IA centrada en las personas utiliza la ciencia humana y el thick data para entender las necesidades, razones y deseos más profundos que subyacen a los comportamientos de los clientes. El análisis contextual avanzado combina los datos y la ciencia humana para brindar información específica sobre la conducta. Cuando se aplica a los comportamientos y decisiones humanas, surgen los patrones. La analítica contextual combina los datos y la ciencia humana para producir experiencias de cliente significativamente mejoradas y personalizadas. Cuando las empresas saben exactamente qué es lo que hacen y qué esperan los clientes, pueden desarrollar estrategias empresariales informadas y claras.
¿Cuáles son los beneficios de la inteligencia artificial centrada en las personas?
Entre los beneficios de la inteligencia artificial centrada en las personas, destacan:
- Toma de decisión informada: el objetivo de la IA centrada en las personas no es sustituir a los humanos, sino mejorar sus capacidades mediante tecnología inteligente e informada por los humanos. Mediante la combinación de la precisión del aprendizaje automático con la aportación y los valores humanos, la IA centrada en las personas permite a las empresas, sobre todo, a las personas de las empresas, tomar decisiones más informadas para desarrollar estrategias y soluciones más certeras.
- Fiabilidad y escalabilidad: la IA centrada en las personas toma nuestras habilidades como pensadores y escala nuestras ideas para dar servicio a necesidades de datos de mayor envergadura. El objetivo de la IA es ayudar a las personas, pero sin la aportación ni comprensión humana. Tener un enfoque de IA centrado en las personas pone parte de la carga computacional en los hombros de la tecnología al tiempo que aprovecha la aportación cognitiva y emocional de los humanos. Esto permite escalar los procesos y la información sin comprometer la integridad de los datos o incrementar el gasto en recursos humanos.
- Desarrollo de productos y software más exitosos: al aplicar los principios de la ciencia conductual a la tecnología a través de la IA centrada en las personas, los desarrolladores y diseñadores de producto pueden aprovechar el comportamiento del usuario y los patrones para crear productos servicios que sigan siendo más satisfactorios, informados y enriquecedores y, en el caso de entidades como Instagram o juegos, recompensar las experiencias del usuario.
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