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Inteligencia artificial centrada en las personas

¿Qué es la IA centrada en las personas?

La IA centrada en las personas se define como sistemas que están continuamente mejorándose gracias a la participación humana, al tiempo que ofrecen una experiencia eficaz entre humanos y robots. Al desarrollar inteligencia artificial con el objetivo de entender el lenguaje, la emoción y la conducta humana, la IA centrada en las personas supera los límites de las soluciones de inteligencia artificial anteriores para salvar la brecha existente entre máquinas y hombres.

Desde el punto de vista empresarial, las soluciones de la IA centrada en las personas utiliza las ciencias humanas y el thick data para entender las necesidades, las razones y los deseos que hay detrás de los comportamientos de los clientes. La analítica contextual avanzada combina los datos y las ciencias humanas para brindar información específica sobre la conducta. Cuando se aplica a los comportamientos y las decisiones humanas, surgen los patrones. La analítica contextual combina los datos y las ciencias humanas para producir experiencias de cliente significativamente mejores y personalizadas. Cuando las empresas saben exactamente qué es lo que hacen y qué esperan los clientes, pueden desarrollar estrategias empresariales informadas y claras.

¿Cuáles son los beneficios de la inteligencia artificial centrada en las personas?

Entre los beneficios de la inteligencia artificial centrada en las personas, destacan:

  1. Toma de decisión informada: el objetivo de la IA centrada en las personas no es sustituir a los humanos, sino mejorar sus capacidades mediante tecnología inteligente e informada por éstos. Mediante la combinación de la precisión del aprendizaje automático con la aportación y los valores humanos, la IA centrada en las personas permite a las empresas, sobre todo, a las personas que trabajan en ellas, tomar decisiones mejor informadas para desarrollar estrategias y soluciones más acertadas.
  2. Fiabilidad y escalabilidad: la IA centrada en las personas toma nuestras capcidades como pensadores y escala nuestras ideas para dar servicio a necesidades de datos de mayor envergadura. El objetivo de la IA es ayudar a las personas, pero sin la aportación ni comprensión humana. Tener un enfoque de IA centrado en las personas pone parte de la carga computacional en los hombros de la tecnología al tiempo que aprovecha la aportación cognitiva y emocional de los humanos. Esto permite escalar los procesos y la información sin comprometer la integridad de los datos o incrementar el gasto en recursos humanos.
  3. Desarrollo de productos y software más exitosos: al aplicar los principios de la ciencia conductual a la tecnología a través de la IA centrada en las personas, los desarrolladores y diseñadores de producto pueden utilizar el comportamiento del usuario y los patrones para crear productos y servicios que den respuesta a las necesidades y preferencias de los usuarios.

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