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Data analytics

¿Qué es data analytics?

Data analytics es el proceso de recopilar y analizar muchos datos del cliente para extraer conclusiones sobre patrones de comportamientos, intereses personales y tendencias de compra. El data analytics agiliza la toma de decisiones, mejora los procesos empresariales y el engagement del usuario, reduce los costes e impulsa el crecimiento y la rentabilidad. Abarca desde la analítica descriptiva y diagnóstica más básica a los análisis avanzados como el predictivo, el prescriptivo y la ciencia de los datos.  

¿Qué beneficios aporta el data analytics?

El data analytics proporciona nuevas oportunidades de ingresos, mejor servicio al cliente, marketing más efectivo, mayor eficiencia operacional y ventajas competitivas reales. Asimismo, puede ayudar a las empresas a:

  • Anticipar las necesidades de sus clientes, optimizar la experiencia para éstos y ofrecer servicios hiper-personalizados.
  • Mitigar el fraude y riesgo en las operaciones de negocio.
  • Informar a los que toman las decisiones sobre la dirección que deben tomar los productos y servicios para responder mejor a las necesidades futuras de sus clientes.
  • Identificar áreas del negocio que tienen que mejorar, de manera que se hacen cambios en esa herramienta o procesos para abordar esos problemas.

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