¿Qué son las tecnologías cognitivas en los mercados de capitales?
Las tecnologías cognitivas, como aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural, ayudan a las instituciones de los mercados de capitales a ejecutar tareas que antes requerían del pensamiento humano. Otras tecnologías digitales que contribuyen a la informática cognitiva son la automatización inteligente de procesos (IPA) para identificar y automatizar rutinas como la generación de informes y reconciliación; los agentes virtuales para servir a los clientes más rápidamente y el reconocimiento de patrones para la detección automática de fraude.
¿Qué beneficios aporta las tecnologías cognitivas en los mercados de capitales?
Las tecnologías capitales pueden ayudar a las empresas financieras a abordar múltiples desafíos en la competitiva era digital. Los asesores, por ejemplo, utilizan la informática cognitiva para ayudar a aumentar su toma de decisiones y mejorar la experiencia de cliente con oportunidades de inversión más oportunas y adecuadas. Del mismo modo, los asesores de patrimonio y los gestores pueden emplear la tecnología para mejorar el juicio, la lealtad y consolidar el engagement del cliente. La automatización inteligente se utiliza cada vez más para permitir el auto aprendizaje y ayudar a los clientes a gestionar sus propias carteras. Además, las empresas de mercados capitales pueden utilizar la IA y ofrecer productos y servicios diferenciados a los clientes.
