carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Por favor accede a COVID-19 response page para obtener más información y ayuda acerca de cómo poder enfrentar esta situación.

España

COMUNICACIONES

SailGP atrae a más aficionados gracias a la ingeniería del conocimiento


El desafío

Como deporte nuevo y en crecimiento, SailGP buscaba crear las fuentes de ingresos y las alianzas comerciales que necesitaba para crecer mediante una estrategia de incremento de la facturación procedente de la venta de entradas, el merchandising y los derechos de emisión. Al anticipar los cambios en el marketing de este deporte, la liga puede actuar de forma rápida y adaptativa para inspirar una nueva relación con los aficionados y adelantarse a los intereses de la audiencia. Como partner oficial, Cognizant trabajó con SailGP para establecer prioridades que les permitiera alcanzar su objetivo de construir un repositorio único de datos de los seguidores e integrar así audiencias desconectadas de los ocho equipos internacionales de vela de la liga. También se perseguía mejorar y localizar la web de SailGP para atraer inversiones y aficionados, y desarrollar capacidades de marketing y automatización que agilizaran el correo electrónico, el alcance móvil y web, permitiendo a la liga actuar con conocimiento y velocidad.


Nuestro enfoque

El primer paso era entender las necesidades de los seguidores de SailGP e identificar cómo la tecnología podría ayudar a saber qué provoca ese interés. SailGP puede personalizar, gracias al conocimiento basado en los datos sobre los intereses y comportamientos de los aficionados, sus interacciones por correo electrónico, redes sociales y web interactuando con ellos de forma más intuitiva. También propusimos una web centrada en el cliente e impulsada por la experiencia que cumpliera mejor con la promesa de la marca de SailGP de "adrenalina". En base a la información obtenida de las pruebas realizadas con los usuarios, actualizamos la arquitectura de información de la web de forma que se tuvieran en cuenta las necesidades de la audiencia y le ayudara a encontrar información. Definimos y validamos el nuevo concepto de la web en seis semanas. 

Hoy un nuevo stack de tecnología de marketing, basada en Oracle Marketing Cloud, permite a SailGP incrementar el conocimiento sobre la vela, ganar nuevos clientes e impulsar el engagement del usuario en el sitio. Al integrar el software y la nube en su negocio, hemos ayudado a la liga a cómo atraer a los clientes y a la información en tiempo real necesaria para ofrecer las experiencia que les convierta en aficionados de por vida.

Marketing automatizado para un compromiso específico

Con las nuevas mejoras 1.0 implementadas, SailGP está mejor equipado para atraer a los aficionados a su nuevo campeonato. Las nuevas mejoras incluyen una base de datos de aficionados optimizada que está preparada para dar soporte a los programas automatizados sociales, móviles y webs, una homepage rediseñada, una estructura del site y navegación mejoradas y adaptadas a las necesidades de las audiencias, una web localizada para alcanzar audiencias internacionales en cuatro países, páginas de los próximos eventos rediseñadas que rastrean los customer journeys al tiempo que atraen y educan a los visitantes. En la siguiente fase, se avecinan nuevas iniciativas para la web, con la incorporación de Oracle CX Unity y Customer Data Platform y un sistema CRM formal.

Ver la historia completa »

0,4% a 1,6%

Incremento del crecimiento medio mensual de la comunidad (email)

01:53 a 02:24

Incremento del tiempo medio de navegación

11% a 14%

Aumento de la cuota media mensual de visitantes recurrentes


COMPARTIR