El desafío
Una empresa líder de alquiler de equipos a nivel mundial reconoció que estaba por detrás la competencia en cuanto a la adopción de estrategias digitales para operaciones y servicios de cara al cliente. A pesar de ser una de las primeras en adoptar sensores y el Internet de las cosas (IoT), la empresa tenía problemas de rendimiento y pérdidas de ingresos debido a la recopilación ineficiente de datos de campo. Al carecer de un enfoque claro para la innovación digital y sin la capacidad de obtener información de los datos de telemetría, la empresa recurrió a Cognizant, un socio a largo plazo, para que le ayudara a conseguir ahorros operativos.