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España

Transporte y logística

Mejorar la eficiencia y la experiencia para el cliente con el IoT


El desafío

Una empresa líder de alquiler de equipos a nivel mundial reconoció que iba rezagada en la adopción de estrategias digitales para operaciones y servicios de cara al cliente. A pesar de ser una de las primeras en adoptar sensores y el Internet de las cosas (IoT), la empresa tenía problemas de rendimiento y pérdidas de ingresos debido a la recopilación ineficiente de datos de campo. Al carecer de un enfoque claro para la innovación digital y sin la capacidad de obtener información de los datos de telemetría, la empresa recurrió a Cognizant para que le ayudara a conseguir ahorros operativos.


Nuestro enfoque

Cognizant creó soluciones para obtener un nuevo valor del IoT y el marco logístico del cliente al capitalizar su infraestructura telemática y aprovechar los datos sobre el estado de mantenimiento de vehículos, el comportamiento de los operadores, la ubicación geográfica y otros aspectos de rendimiento de los sensores en su flota de maquinaria pesada. Creamos una herramienta móvil que aprovecha los datos de IoT para mejorar la eficiencia. La herramienta envía automáticamente alertas a los empleados cuando el equipo de la empresa de alquiler entra o sale de un sitio y proporciona una funcionalidad de GPS para identificar la ubicación exacta de un activo para su rápida recogida, lo que ahorra tiempo.

Un mejor acceso a la ubicación del equipo y uso impulsan la eficiencia del servicio de campo

Con el uso de datos telemáticos, se proporcionan nuevas capacidades para gestionar la disponibilidad de los equipos y controlar su uso. Esto incluye supervisión del estado en tiempo real de los activos y la identificación de ineficiencias como inactividad, infrautilización y mal uso. La transformación e innovación digitales de esta empresa de alquiler continúa impulsando el cambio y aumentando su cuota de mercado.

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Casi 10 millones de USD

disminuyeron las fugas de ingresos

33.000

activos incluidos en el marco de la telemática

1.000 horas

menos dedicadas al seguimiento de equipos al año


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