El desafío
Tras proporcionar seguros para automóviles en EE. UU. durante un siglo, una correduría de seguros nacional se vio atrasada en cuanto a tecnología. Sistemas de TI dispares y anticuados en todas las áreas, desde las plataformas de administración de pólizas y reclamaciones a sistemas telefónicos, que conllevaban costes mucho más altos de los normales para el sector. Las interrupciones frecuentes y los largos tiempos de recuperación alteraban al negocio y a los clientes.
Siendo consciente de que necesitaba una renovación tecnológica radical, la compañía contrató a un nuevo director de información (CIO) para que dirigiera la transformación de TI. El CIO se puso en contacto con Cognizant a fin de estabilizar la infraestructura de TI existente y de desarrollar e implementar una arquitectura digital en toda la empresa.