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España

BANCA

Abrir una hipoteca en línea facilita la compra de una casa


El desafío

Comprar una casa puede ser uno de los momentos más estresantes en la vida de una persona, y el tedioso proceso hipotecario no ayuda. Este proceso, plagado de trámites burocráticos, es complejo debido a la cantidad de información que solicitan las aseguradoras.

Un gigante de la banca de EE. UU. conocía la dificultad de automatizar los préstamos hipotecarios, pero aprovechó la oportunidad, mejoró los plazos y recortó costes mediante la automatización. Dicho banco también confiaba en atraer a clientes duchos en tecnología. Para lograr este ambicioso plan, pidió ayuda a Cognizant.


Nuestro enfoque

Cognizant realizó el diseño y desarrollo tecnológicos de la iniciativa, centrándose en automatizar los pasos manuales del proceso de apertura de hipoteca del banco. Nuestra evaluación inicial descubrió numerosas mejoras de procesos empresariales que ahorraron costes.

Las mejoras del proceso fueron lo suficientemente importantes como para que el banco consolidara las operaciones y optimizara costes. Cognizant también integró actividades de la sucursal con el canal online para garantizar una experiencia fluida para el consumidor. Completamos el compromiso con el soporte en el despliegue y la gestión de cambios.

La apertura digital de hipotecas optimiza el proceso para consumidores y banco

Ahora se pueden abrir préstamos hipotecarios online o en una sucursal del banco en un proceso sin papeleos que tarda un 20% menos que antes. La opción online y en la sucursal han aumentado las aperturas de préstamos en general y garantiza que el banco siempre cumple con los requisitos legislativos.

20%

de aumento de concesión de préstamos en general

80%

de reducción de los costes de papel

20%

menos de tiempo de apertura de hipoteca


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