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Transporte y logística
La plataforma de vehículos conectados mejora el periodo de uso de la flota
El desafío
Un fabricante líder de camiones comerciales y autobuses quería mejorar el periodo de uso de la flota, acelerar las reparaciones y mejorar el servicio al cliente mediante el uso de información continua de datos en toda la cadena de valor con una plataforma de vehículos conectados. También se enfrentaba a importantes desafíos del sector, como no tener piezas disponibles donde se necesitaban, retrasos en la determinación de la causa raíz de las averías y el aumento de los costes. Además, la compañía necesitaba apoyo para acelerar sus ingresos y su cuota en el mercado mediante vehículos que fueran más fiables y menos costosos de operar. Pidió ayuda a Cognizant sobre una solución de IoT basada en datos para convertirse en un líder del mercado y pasar de un proveedor de piezas reactivo a uno basado en la demanda.
Nuestro enfoque
Cognizant diseñó y desarrolló una plataforma en la nube flexible, innovadora, basada en arquitectura abierta que se integra con cualquier dispositivo telemático para garantizar un tiempo de comercialización rápido de nuevas capacidades. Trabajamos en la plataforma de Internet de las cosas del cliente para ofrecer una solución de alto rendimiento y baja latencia diseñada para escalar y acelerar con el objetivo de respaldar la visión del fabricante de aprovechar y compartir datos de vehículos.
El centro de mando centralizado de la solución permite al fabricante utilizar eventos que requieren acción, como códigos de fallo y órdenes de reparación, para mejorar la experiencia del cliente a través de sistemas y comunicaciones más integrados y consolidados. Un portal fácil de usar supervisa, clasifica y activa eventos para cada vehículo en función de los datos proporcionados por la plataforma telemática. El diagnóstico remoto ayuda a los concesionarios a planificar reparaciones de vehículos, al tiempo que las opciones avanzadas de filtrado y clasificación permiten a los grupos de interés identificar y localizar vehículos y concesionarios.
Los datos conectados maximizan el valor del vehículo
Cognizant permitió al fabricante vincular sensores de sus vehículos a una plataforma de análisis y telemática basada en la nube, lo que ayuda al cliente a diferenciarse en el mercado al mejorar el periodo de uso de sus vehículos, aumentar la fidelidad del cliente y generar nuevas fuentes de ingresos. La plataforma de vehículos conectados end-to-end de nuestro cliente mejora la visibilidad de los datos operativos y del estado esenciales con una vista unificada de sistemas dispares en toda la cadena de valor.
La comunicación rápida y tripartita entre la flota, los concesionarios y el fabricante ofrece aprobaciones y actualizaciones rápidas. Esta solución ofrece un mayor periodo de uso de la flota y reduce el coste total de propiedad al tiempo que permite una gestión y utilización de activos más eficientes. Descubre más sobre el programa Mobility+ de Cognizant y nuestra oferta de plataformas, soluciones y servicios inteligentes que abarcan todas las industrias.
Reduce
los costes de reparación y mantenimiento del cliente
Agiliza
las reparaciones de vehículos que se realizan en 24 horas
Mejora
la seguridad y la eficiencia del combustible al supervisar los comportamientos del conductor
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