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INDUSTRIA FARMACÉUTICA
Enfoque orquestado para sincronizar las adquisiciones y mejorar las ganancias en productividad
El desafío
Cuando una compañía realiza numerosas adquisiciones, también añade múltiples sistemas y procesos de negocio que deben integrarse con el resto de la organización. La falta de integración del sistema y del proceso incrementa los costes operativos y dificulta el desempeño organizativo.
Una farmacéutica global tuvo que enfrentarse a un problema similar al heredar varios sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y negocios tras la adquisición de cinco compañías en el último lustro. Las facturas de los proveedores no se procesaban a tiempo, lo cual interrumpía el flujo de suministros críticos. Unos cobros ineficientes alteraban el flujo de efectivo de la compañía y ralentizaba el proceso de cierre del mes, lo cual retrasaba la presentación de los informes financieros. La compañía pidió ayuda a Cognizant.
Nuestro enfoque
El compromiso de Cognizant formaba parte de un esfuerzo estratégico mayor para establecer una compañía integrada que permitiera la escalabilidad y crear eficiencias de apoyo.
Como parte de nuestra evaluación inicial de los procesos de la compañía y las múltiples tecnologías que apoyaban a estos procesos, descubrimos que seguir el enfoque convencional de consolidación de los sistemas ERP heredados en un único sistema ERP llevaría varios años y sería una carga significativa para el cliente. Sin embargo, Cognizant propuso un modelo operativo orquestado que permitía sincronizar todas las instancias de ERP de los distintos países y unidades de negocio, y gestionar las transacciones diarias. Este plan ayudó a la compañía a implementar sistemas de contratación para los procesos claves, incluyendo las operaciones de compra, las cuentas por pagar, el registro a informe y los viajes y gastos, haciendo posible el procesamiento de transacciones sin contratiempos y un cierre de período optimizado.
Cognizant logró rediseñar y estandarizar los procesos clave de la empresa. Desarrollamos un marco de resultados de negocio para impulsar la optimización del capital circulante a través del cobro acelerado de impagados ya vencidos, así como dashboards de rendimiento empresarial que permitían a los directivos y otros responsables del negocio consultar las métricas operativas clave. Cognizant también entregó procesos de negocio para 22 entidades en diez países y mejoró con éxito el proceso de cierre de mes. Estos cambios se han traducido en mejoras en la eficiencia, costes operativos más bajos y 45 millones de USD para el negocio.
Compañía integrada con un enfoque orquestado
Cognizant optimizó los procesos manuales mediante intervenciones digitales, como la automatización robótica de procesos, e involucró activamente a nuestros expertos en la materia tanto en las pruebas de integración del sistema como en las pruebas de aceptación del usuario para garantizar la realización de pruebas satisfactorias para los posibles resultados de negocio.
Reducción del 50%
en el coste total de las operaciones
Mejoras del 30%
en el proceso de cierre de mes
Ganancias del 40%
en productividad
Cinco empresas
integradas en sistemas de contratación
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