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US Bank reinventa la experiencia para el cliente móvil y online

El desafío

Para mantener una ventaja competitiva en un entorno donde los clientes esperan acceso ininterrumpido a información de cuentas y servicios bancarios, un importante banco estadounidense quería renovar, rediseñar y reimaginar su plataforma de banca móvil y en línea. Sus objetivos eran simplificar la experiencia del cliente, hacerla más inteligente y personalizada a la vez que mejorar el tiempo de lanzamiento al mercado y reducir los costes.

Nuestro enfoque

Aprovechando nuestra experiencia en automatización, DevOps y virtualización de servicios, Cognizant trabajó codo con codo con el banco, Oracle y otros proveedores para implementar la plataforma de banca de Oracle. Contra los agresivos plazos, renovamos la arquitectura orientada a los servicios del banco y facilitamos la integración de canales para proporcionar una experiencia de transacción segura, rápida y fácil. Proporcionamos una arquitectura escalable para agregar datos y la subimos de manera segura a los canales móviles y en línea. Después, rediseñamos todo el conjunto de middleware del banco para transformar sus canales de banca comunitarios.

Cognizant automatizó la mayoría de los procesos mediante la virtualización de servicios para acelerar los ciclos de desarrollo y de prueba. También desarrollamos la lógica empresarial, asistimos la integración de datos, servicios y sistemas con sincronización en tiempo real e implementamos capacidades de despliegue e integración continuos.

Una sencilla, moderna y segura plataforma de banca en línea

El banco ahora cuenta con una sencilla plataforma digital que proporciona una visión 360 de los clientes en línea y móviles, mejora el tiempo de lanzamiento al mercado y amplía la arquitectura a otros canales de la empresa.

2,2 millones

clientes móviles y en línea incorporados

5 millones

datos de clientes migrados a la nueva plataforma

80%

reducción en pruebas funcionales mediante la automatización

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