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Besuchen Sie unsere Seite zu COVID-19, um zu erfahren, was wir aus der Krise lernen und welchen Innovationsschub wir gerade erleben.

Cognizant.com

Schweiz

Innovativ und persönlich

Transformation der Betriebsmodelle für eine verbesserte Erfahrung der Gäste

Erfahren Sie, warum 18 der 60 besten
Unternehmen im Bereich Tourismus und Gastronomie mit uns zusammen arbeiten.

ATTRAKTIVE KUN­DEN­ER­FAH­RUN­GEN ANBIETEN

Heutzutage stehen Unternehmen in der Reise-, Verpflegungs-, Restaurant- und Hotelbranche vor der Herausforderung, Betriebsmodelle, zu transformieren, die äußerst wichtig sind, um interaktive Gästeerlebnisse vor Ort einzuführen und zu verwalten, die auf die Bedürfnisse der Kund:innen eingehen.

Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen den Geschäftsbetrieb neu erfinden und Cloud, Daten, Automatisierung und KI nutzen, um die Effizienz und Flexibilität zu verbessern. Diese digitalen Technologien helfen dabei, kundenorientierte Abläufe zu erstellen, die sich schnell an Kundenanforderungen, Branchentrends und Disruptionen anpassen. Daten und KI müssen auch genutzt werden, um Treueprogramme sowie das Lobby- und Gästeerlebnis zu modernisieren und zu personalisieren. 

Cognizant kombiniert digitale Plattformen und Funktionen mit bewährter Branchenkompetenz, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ansprechende Erfahrungen mit den niedrigsten Gesamtbetriebskosten zu schaffen, Kosten zu senken und finanzielle Risiken zu minimieren.

THEMEN

Immobilien
Implementieren Sie digitale Abläufe, um Effizienz, Flexibilität und Intelligenz zu verbessern, Verwaltungsprozesse zu rationalisieren und zu automatisieren und Produkte und Dienstleistungen für Wachstum zu innovieren.
Nahrung, Genuss und Gaststätten
Transformieren Sie Geschäftsprozesse, um den Workflow zu vereinfachen, die Agilität zu verbessern und Kundenservice und Finanzprozesse an den ständigen Wandel anzupassen.
Reisevermittler
Implementieren Sie Managed Services, um Kosten zu senken, Effizienz und Produktivität zu steigern und Daten und Erkenntnisse für innovative Produkte, Services und Kundenerlebnisse einzusetzen.
Reiseanbieter
Transformieren Sie Geschäftsprozesse, um persönliche und digitale Gästeerlebnisse zu innovieren und die Effizienz, Flexibilität und Intelligenz zu verbessern und so den Umsatz zu steigern.

74 %

Reduzierung der Fehlerbehebung in Restaurants mit intelligenten Support-Services

ANGEBOTE UND PLATTFORMEN

SCHNELLE SKALIERUNG MIT DIGITALEN PLATTFORMEN

Wir bieten Dienstleistungen an, die Reiseunternehmen helfen, den Finanzbetrieb neu zu gestalten, das Kundenerlebnis zu verbessern und Routineaufgaben schnell und unkompliziert zu automatisieren.

  • Marketing-Aktivitäten

    KAMPAGNEN VERBESSERN, ROI OPTIMIEREN

    Machen Sie Kampagnen effektiver, um den Wert und den ROI zu maximieren. Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Ihre Produkte und Dienstleistungen voranzutreiben und weiterzuentwickeln, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit, besseren Nutzung und mehr Geschäftswachstum führt.

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  • Cognizant® Digital Finanzen und Buchhaltung

    DIGITALE TRANS­FOR­MA­TI­ON IM FINANZ- UND RECH­NUNGS­WE­SEN

    Verwandeln Sie Finanz- und Rechnungswesen in einen Wertgenerator für Ihr Unternehmen. Setzen Sie digitale Funktionen der nächsten Generation ein, um vorhandene Investitionen besser zu nutzen und aus Procure-to-Pay-, Order-to-Cash-, Record-to-Report- und Finanzplanung wertvolle Geschäftsinformationen zu machen.

    MEHR ERFAHREN
  • Cognizant® Digital Shop-Support

    MIT DER DI­GI­TA­LI­SIE­RUNG DIE STELLUNG HALTEN

    Stellen Sie sicher, dass die Filialen verfügbar sind, um Umsatzverluste und Ausfallzeiten der Mitarbeiter:innen zu reduzieren und für mehr Kundenzufriedenheit zu sorgen. Die Support-Services für digitale Shops sorgen für eine schnellere Problemlösung und schnellere Kaufabwicklung.

  • Cognizant® Digital Customer Service

    RICHTIGER UMGANG MIT IHREN KUNDEN

    Erzielen Sie mit dem Kundendienst der nächsten Generation neue Möglichkeiten zur Umsatzgenerierung für Ihr Unternehmen. Wir helfen Ihnen, proaktive und vorausschauende Interaktionen über alle bevorzugten Kanäle Ihrer Kund:innen hinweg bereitzustellen, um bereichernde Erfahrungen wirksam und effizient zu liefern.

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  • Cognizant® Intelligente Prozessautomatisierung

    WARUM IPA?
    MEHR ROI.

    Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen, indem Sie bestimmte Funktionen sowie End-to-End-Geschäftsabläufe automatisieren. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen und bieten Ihnen unsere führenden Automatisierungsplattformen, um die Produktivität der Mitarbeiter anzuheben und die Kundenerfahrung zu optimieren, damit Geschäftsleistung und Wachstum gesteigert werden.

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AKTUELLE IDEEN

WHITEPAPERS
Gastgewerbe im digitalen Zeitalter

Erfahren Sie, wie sich Organisationen angesichts der neuen...

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PERSPEKTIVEN
Die Gastronomie muss den digitalen Tisch neu...

Da die stark betroffene Restaurantbranche einer Zukunft...

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HFS hebt die Expertise von Cognizant im gesamten Ökosystem der Lebensmittelversorgung hervor

Lesen Sie, was HFS Research darüber sagt, wie Cognizant seinen Kunden dabei hilft, mit seinen digitalen Assets und seiner Expertise im Bereich Food Services branchenspezifische Chancen zu nutzen.

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Cognizant wurde von Forrester zum „The RPA Turnaround Specialist“ ernannt

Im Bericht von Forrester Wave™ „Robotic Process Automation Services, Q4 2019“ wird Cognizant als führender Serviceanbieter von RPA-Diensten (Robotic Process Automation) bezeichnet. Cognizant hat Kunden bei der erfolgreichen Automatisierung eines Kompetenzzentrums unterstützt. Dabei wird das RPA-Programm bis zu den Ergebnissen zurückverfolgt.

PRESSEMITTEILUNG LESEN

Digital Business Operations: Tourismus und Gastronomie

Erfahren Sie, wie Sie durch die Zusammenarbeit mit Cognizant die Erfahrungen Ihrer Gäste modernisieren, die Kundenbindung vertiefen, die Kosten senken und das Risiko minimieren können.

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Machen Sie den ersten Schritt

Nach vorn und zurück zu blicken, ist ein grosses Versprechen. Doch die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst weiter.

Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen die digitale Transformation nutzen kann.

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