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Wir helfen Unternehmen dabei, Kundenkontakte effizienter auszubauen und Erkenntnisse aus Daten für kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen zu nutzen.
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Wie die Erschließung von Nachhaltigkeit zu Vorteilen führt, die die Erwartungen übertreffen
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Besuchen Sie unsere Seite zu COVID-19, um zu erfahren, was wir aus der Krise lernen und welchen Innovationsschub wir gerade erleben.
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Schweiz
Innovativ und persönlich
Transformation der Betriebsmodelle für eine verbesserte Erfahrung der Gäste
Erfahren Sie, warum 18 der 60 besten
Unternehmen im Bereich Tourismus und Gastronomie mit uns zusammen arbeiten.
Heutzutage stehen Unternehmen in der Reise-, Verpflegungs-, Restaurant- und Hotelbranche vor der Herausforderung, Betriebsmodelle, zu transformieren, die äußerst wichtig sind, um interaktive Gästeerlebnisse vor Ort einzuführen und zu verwalten, die auf die Bedürfnisse der Kund:innen eingehen.
Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen den Geschäftsbetrieb neu erfinden und Cloud, Daten, Automatisierung und KI nutzen, um die Effizienz und Flexibilität zu verbessern. Diese digitalen Technologien helfen dabei, kundenorientierte Abläufe zu erstellen, die sich schnell an Kundenanforderungen, Branchentrends und Disruptionen anpassen. Daten und KI müssen auch genutzt werden, um Treueprogramme sowie das Lobby- und Gästeerlebnis zu modernisieren und zu personalisieren.
Cognizant kombiniert digitale Plattformen und Funktionen mit bewährter Branchenkompetenz, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ansprechende Erfahrungen mit den niedrigsten Gesamtbetriebskosten zu schaffen, Kosten zu senken und finanzielle Risiken zu minimieren.
THEMEN
74 %
Reduzierung der Fehlerbehebung in Restaurants mit intelligenten Support-Services
ANGEBOTE UND PLATTFORMEN
Wir bieten Dienstleistungen an, die Reiseunternehmen helfen, den Finanzbetrieb neu zu gestalten, das Kundenerlebnis zu verbessern und Routineaufgaben schnell und unkompliziert zu automatisieren.
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Marketing-Aktivitäten
KAMPAGNEN VERBESSERN, ROI OPTIMIEREN
MEHR ERFAHRENMachen Sie Kampagnen effektiver, um den Wert und den ROI zu maximieren. Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Ihre Produkte und Dienstleistungen voranzutreiben und weiterzuentwickeln, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit, besseren Nutzung und mehr Geschäftswachstum führt.
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Cognizant® Digital Finanzen und Buchhaltung
DIGITALE TRANSFORMATION IM FINANZ- UND RECHNUNGSWESEN
MEHR ERFAHRENVerwandeln Sie Finanz- und Rechnungswesen in einen Wertgenerator für Ihr Unternehmen. Setzen Sie digitale Funktionen der nächsten Generation ein, um vorhandene Investitionen besser zu nutzen und aus Procure-to-Pay-, Order-to-Cash-, Record-to-Report- und Finanzplanung wertvolle Geschäftsinformationen zu machen.
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Cognizant® Digital Shop-Support
MIT DER DIGITALISIERUNG DIE STELLUNG HALTEN
Stellen Sie sicher, dass die Filialen verfügbar sind, um Umsatzverluste und Ausfallzeiten der Mitarbeiter:innen zu reduzieren und für mehr Kundenzufriedenheit zu sorgen. Die Support-Services für digitale Shops sorgen für eine schnellere Problemlösung und schnellere Kaufabwicklung.
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Cognizant® Digital Customer Service
RICHTIGER UMGANG MIT IHREN KUNDEN
MEHR ERFAHRENErzielen Sie mit dem Kundendienst der nächsten Generation neue Möglichkeiten zur Umsatzgenerierung für Ihr Unternehmen. Wir helfen Ihnen, proaktive und vorausschauende Interaktionen über alle bevorzugten Kanäle Ihrer Kund:innen hinweg bereitzustellen, um bereichernde Erfahrungen wirksam und effizient zu liefern.
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Cognizant® Intelligente Prozessautomatisierung
WARUM IPA?
MEHR ROI.MEHR ERFAHRENSteigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen, indem Sie bestimmte Funktionen sowie End-to-End-Geschäftsabläufe automatisieren. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen und bieten Ihnen unsere führenden Automatisierungsplattformen, um die Produktivität der Mitarbeiter anzuheben und die Kundenerfahrung zu optimieren, damit Geschäftsleistung und Wachstum gesteigert werden.
AKTUELLE IDEEN
Erfahren Sie, wie sich Organisationen angesichts der neuen...
Da die stark betroffene Restaurantbranche einer Zukunft...
IM BLICKPUNKT
TOURISMUS UND GASTRONOMIE
HFS hebt die Expertise von Cognizant im gesamten Ökosystem der Lebensmittelversorgung hervor
Lesen Sie, was HFS Research darüber sagt, wie Cognizant seinen Kunden dabei hilft, mit seinen digitalen Assets und seiner Expertise im Bereich Food Services branchenspezifische Chancen zu nutzen.
MEHR ERFAHREN
Cognizant wurde von Forrester zum „The RPA Turnaround Specialist“ ernannt
Im Bericht von Forrester Wave™ „Robotic Process Automation Services, Q4 2019“ wird Cognizant als führender Serviceanbieter von RPA-Diensten (Robotic Process Automation) bezeichnet. Cognizant hat Kunden bei der erfolgreichen Automatisierung eines Kompetenzzentrums unterstützt. Dabei wird das RPA-Programm bis zu den Ergebnissen zurückverfolgt.
PRESSEMITTEILUNG LESEN
Digital Business Operations: Tourismus und Gastronomie
Erfahren Sie, wie Sie durch die Zusammenarbeit mit Cognizant die Erfahrungen Ihrer Gäste modernisieren, die Kundenbindung vertiefen, die Kosten senken und das Risiko minimieren können.
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