Was ist Omnichannel Handel?
Omnichannel Handel ist ein Vertriebsansatz, der mehrere Kanäle vollständig integriert — stationären Handel, Desktop, mobile, usw. — um nahtlose, konsistente und einheitliche Einkaufserlebnisse zu schaffen, die an jedem Touchpoint mit intelligenten Daten unterstützt werden, um Kundenpräferenzen und Bedürfnisse zu erfüllen.
Was sind die Geschäftsvorteile von Omnichannel Handel?
Omnichannel Handel kann eine Reihe an Geschäftsvorteilen für Unternehmen mit sich bringen. Dazu gehören:
- Bequemlichkeit für Kunden. In einer Einzelhandelswelt in der Kunden häufiger online als im Geschäft kaufen, sichert der Omnichannel Commerce den Zugang zu unterschiedlichen Arten des Einkaufens.
- Kundenausgaben. Da eine erfolgreiche Omnichannel Handelsstrategie Kunden mehr Möglichkeiten gibt einzukaufen, ist es auch wahrscheinlicher, dass ihre Gesamtausgaben steigen.
- Kundenloyalität. Informationen aus Kundendatenbanken generieren wertvolle Einblicke zu individuellen Kunden. Durch diese Einblicke können personalisierte Einkaufserlebnisse geschaffen und die Kundenloyalität gesteigert werden.
