Was bedeutet digitale Transformation für Versorgungsunternehmen?
Die digitale Transformation im Versorgungsbereich ist der Prozess der Einführung neuer digitaler Arbeitsweisen, um sich neu zu erfinden. Zu den allgemeinen Geschäftszielen gehören verbesserte Kundeninteraktionen, straffere Abläufe, höhere Effizienz und die Hoffnung, neue Geschäftsmodelle zu initiieren.
Welche geschäftlichen Vorteile bietet die digitale Transformation in Versorgungsunternehmen?
Obwohl die Transformation in der Versorgungsbranche nur langsam ankommt, können die Unternehmen, die digitale Technologien implementieren und neue Arbeitsweisen einführen, stark profitieren. Führungskräfte von Versorgungsunternehmen, die spezielle Systeme auf Basis von Künstlicher Intelligenz (KI) einsetzen, können beispielsweise durch die schnelle Analyse großer Datensätze neue Geschäftserkenntnisse gewinnen und Prozesse optimieren. Sicherheitssysteme und auch regulatorische und Compliance-basierte Systeme können verbessert werden, indem Mitarbeiter die Richtlinien besser überwachen und kontrollieren können. Inzwischen kann die digitale Transformation Versorgungsunternehmen dabei helfen, den Kundenservice grundsätzlich zu verbessern und neue Geschäftsmodelle zu erforschen. Dies kann die Kundenzufriedenheit erhöhen, die Kündigungen verringern und zu neuen Produkten und Dienstleistungen führen.
