Dank Optimierung der Salesforce-Plattform bietet Cognizant viele FullForce-Lösungen und AppExchange-Produkte, die Branchenprozesse revolutionieren. Diese Lösungen umfassen die neuesten innovativen Technologien, einschließlich intelligenter Geräte, Blockchain, VR, AI, maschinelles Lernen und mehr. Dazu gehören:
Patient Care+ (Gesundheitswesen, Life Sciences)
Die revolutionäre Lösung Patient Care+ erweitert die Health Cloud um Communitys, um die gesamte Patientenversorgungsumgebung zu vereinheitlichen. Das Tool bietet eine Einzel- und 360-Grad-Ansicht der Patientendaten aus den EPA-Systemen des Unternehmens in Verbindung mit einer Vielzahl von Funktionen wie 1:1-Messaging, Unterstützung für Partner und personalisierte Aufträge – alles auf einer mobilen, kompatiblen Plattform.
Patient Prime (Gesundheitswesen, Life Sciences)
Basierend auf Salesforce Health, Community Cloud und Service Cloud, ist dies eine Hub-Lösung für die Patienteninteraktion für Pharmaunternehmen mit einem Angebot an Spezialbehandlungen/Therapien, die eine umfassende Zusammenarbeit zwischen Ärzten, Pflegepersonal, Versicherern und Pharmaunternehmen erfordern. Die Lösung bietet Funktionen wie Dokumentenmanagement, Stammdatenmanagement, Berichterstellung und Analyse sowie Direktkommunikation mit Patienten zur Steigerung der Markentreue.
Fullforce Mortgage Business Accelerator (Finanzdienstleistungen)
Diese Lösung, die auf der Salesforce-Plattform basiert, ermöglicht Kreditgebern, Vermittler als Kunden zu behandeln, um die Interaktion und den Verkauf zu fördern. Sie ist einfach auf Laptops, Tablets und Smartphones zu bedienen, optimiert Prozesse, ermöglicht Selfservice und bietet Vermittlern mit einer Schnittstelle alles, was sie brauchen, um Geschäfte zu tätigen.
Hypothek 360 (BFS)
Diese digitale Prozessautomatisierungs- und Kommunikationslösung auf Basis der Salesforce-Plattform arbeitet über mehrere Kanäle hinweg und bietet Echtzeitzugriff auf Darlehensanträge und andere relevante Daten. Ausgestattet mit integrierten Algorithmen zur automatischen Berechnung von individuellen Kreditempfehlungen, verbessert sie die Echtzeit-Zusammenarbeit zwischen Brokern und Regionalmanagern für schnellere Umlaufzeiten und eine reibungslose Verarbeitung.
Customer Journey Mapping (Einzelhandel)
Dieses proprietäre Rahmenwerk wurde basierend auf unserer Einzelhandels- und Omnichannel-Erfahrung über Web-, Kiosk- und mobile Umgebungen sowie soziale Communitys hinweg entwickelt und erfasst Kundeninteraktionsmetriken in verschiedenen Kanälen.
Cognitive Contact Center (Alle Branchen)
Diese digitale All-in-One-Lösung zur Kunden-Sentiment- und Tonanalyse basiert auf Instrumenten wie der Cloud, Selfservice, Kanälen, Analysen, KI und kognitiver Technologie. Eine konsistente, einheitliche Erfahrung über mehrere Kanäle hinweg und Skalierbarkeit mit vorgefertigten Konnektoren für führende CRM-Produkte wie SFDC, D365, Pega, SAP machen sie zu einem idealen Tool für die Kontaktcenter-Transformation in jeder Branche.
Digital Employee Hub (Alle Branchen)
Digital Employee Hub ermöglicht Mitarbeitern individuelle Erfahrungen, die orts- und zeitunabhängige Verbindung, die Zusammenarbeit mit anderen über Grenzen hinweg und die Bedienung von Mitarbeitern wie Kunden. Die integrierte Lösung kann von jedem, überall und auf einem beliebigen Gerät genutzt werden und bietet neben der Bereitstellung umfassender digitaler Inhalte auch einen Mechanismus für fortlaufendes Feedback. Sie basiert auf der branchenführenden Salesforce-Plattform und nutzt Einstein, Lightening und SF-Tools für die Zusammenarbeit wie Chatter und Communitys.
Supplier Relationship Management 360° (Alle Branchen)
Dieses Tool basiert auf der Salesforce-Plattform und ermöglicht die End-to-end-Lebenszyklusverwaltung – vom Onboarding von Lieferanten über Umfragen und fortlaufende Audits bis hin zum Management und dem Ausscheiden eines Lieferanten. Es bietet eine zentrale Ansicht für alle Stakeholder sowie Funktionen für das Management und die Koordinierung der Lieferanteninteraktion, die Umfrageverwaltung und das Folgenmanagement. Die Lösung ist ein Portal für die Zusammenarbeit, über das Lieferanten auf Dokumente und Bewertungen zugreifen können, und hilft, die Ausgaben von Lieferanten und die Umlaufzeiten zu reduzieren sowie deren Zufriedenheit zu steigern.
