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Rendez-vous sur notre page dédiée au Covid-19 pour découvrir des ressources et des conseils pour gérer la crise.

France

LE PRÊT À L’ÈRE DU DIGITAL

Un prêt avec mon téléphone

Un prêt avec mon téléphone

Diminution de 30 % des coûts de traitement
lorsque que l’un des 10 meilleurs courtiers hypothécaires a numérisé son back-office.

Le prêt à l’ère de l'interface tactile

Les choses n’ont jamais été aussi complexes. Nous aidons les organismes prêteurs à tenir compte du facteur humain dans l’accession à la propriété immobilière et à résoudre certains problèmes tels que l’expérience client, le délai de mise sur le marché et le coût.

VALIDATION
Des processus métiers rapides et précis

Une entreprise de services d’information traite chaque jour 250,000 documents pour en extraire des données avec une précision de 99.5%.

LIRE L’ÉTUDE DE CAS
ÉCOSYSTÈME BANCAIRE

Solutions ciblées

Des solutions intelligentes pour préparer les banques à l’ère digitale

Services CCPA

Préparez-vous aux systèmes et aux processus dont vous avez besoin pour vous conformer à la loi californienne sur la protection du consommateur (California Consumer Privacy Act, CCPA).

DÉCOUVRIR LA SOLUTION

Capacités supplémentaires

  • BACK-OFFICE DIGITAL

    LE SECRET D’UNE EXPÉRIENCE CLIENT OPTIMALE

    Les anciens systèmes sont associés à des coûts de crédit immobilier particulièrement lourds et entraînent le mécontentement de la clientèle des particuliers. Le modèle propriétaire de notre solution permet à votre organisme de prêt de mettre en place des processus hypothécaires efficaces de bout en bout. 

    Les offres Digital Back Office de Cognizant comprennent plusieurs facettes :

    • Évaluation du back-office et établissement d’une feuille de route
    • Conception d’un back-office digital pour les organismes prêteurs
    • Déploiement sur la suite technologique actuelle
    • Analyse coûts-avantages
  • CUSTOMER 360

    DES INFORMATIONS QUI FONT LA DIFFÉRENCE

    Améliorez l’expérience client tout en réduisant la friction entre les processus. Notre solution Customer 360 utilise les données (aussi bien internes qu’externes, structurées ou non structurées) pour produire des connaissances qui affinent les processus et orientent les clients vers les canaux de leur choix. 

    Les offres Customer 360 de Cognizant comprennent plusieurs facettes :

    • Définition de la stratégie et de l’approche
    • Évaluation des écarts 
    • Mise en œuvre 
    • Approche et priorisation des cas d’utilisation 
  • TRANSFORMATION DIGITALE

    SUIVRE LA VOIE DE L’AVENIR

    Nous défendons une approche particulière pour l’évaluation et la sélection de nos produits, que nous mettons à profit pour évaluer les meilleures technologies disponibles pour votre organisation. Nous définissons ensuite une feuille de route pour le déploiement et l’intégration des plateformes que nous avons retenues. 

    Les offres Technology Transformation Roadmap de Cognizant comprennent plusieurs facettes :

    • Analyse développer ou acheter
    • Évaluation et sélection de la plateforme
    • Plan de transformation de la plateforme
  • CONSOLIDATION DES FOURNISSEURS

    DONNER DU SENS AUX PROCESSUS HYPOTHÉCAIRES COMPLEXES

    Cognizant Vendor Consolidation réordonne les processus et fonctions complexes à travers l’ensemble de la chaîne de valeur du crédit immobilier. Notre service comprend un système de transition robuste, conçu pour encadrer le travail de vérification préalable et pour défendre une gouvernance standardisée pour toutes les transitions.

    Nos principales offres sont les suivantes :

    • La certification progressive, une vérification conjointe des indicateurs opérationnels et directeurs destinée à garantir une migration sans risque tout en préservant la qualité de service
    • Des rapports de cadence quotidiens/hebdomadaires sur des tableaux de bord pour institutionnaliser la transparence et la communication en temps opportun des risques/éléments non résolus.
  • RAPPORTS DE CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE

    RÉDUIRE LE RISQUE FINANCIER ET RÉGLEMENTAIRE

    Misez sur la solution Regulatory Compliance Reporting de Cognizant pour produire une piste d’audit optimale et retracer un historique précis. Nous proposons les fonctionnalités suivantes, auxquelles viennent s’ajouter des processus et une infrastructure de reporting améliorés :

    • Modèle opérationnel et feuille de route axés sur les rapports de conformité
    • Réduction des délais d’exécution, automatisation et réduction des coûts associés à la gestion de la conformité
  • DIGITAL AUTOMATION FABRIC

    AUTOMATISER LA SAISIE DE DONNÉES À PARTIR DE FICHIERS IMAGE

    Accélérez les processus de crédit immobilier qui reposent sur une saisie fastidieuse de données à partir de fichiers image. Notre solution Digital Automation Fabric est une plateforme de reconnaissance optique de caractères extrêmement précise, conçue pour automatiser la saisie de données et booster la productivité. 

    Les offres Digital Automation Fabric de Cognizant comprennent plusieurs facettes :

    • Modèle d’exécution BPaaS avec plateforme et opérations métiers hébergées
    • Plateforme évolutive et flexible pour le traitement de gros volumes
PRÉSENTATION

Cas clients

BANQUE

Un organisme de prêt développe la main-d’œuvre de demain grâce au RaaS

  • Expand
    Le défi

    Une grande société américaine spécialisée dans le prêt hypothécaire souhaitait dynamiser son activité de montage de prêts hypothécaires pendant les périodes où les taux d’intérêt sont favorables aux consommateurs, en multipliant au moins par trois son volume de dossiers sans augmenter ses coûts d’exploitation. Les processus d’exploitation de prêts hypothécaires impliquent des tâches essentiellement manuelles et souvent répétitives. Le choix d’automatiser ces processus en interne aurait constitué un investissement extrêmement lourd et mobilisé une très grande expertise technique. C’est pourquoi l’entreprise s’est tournée vers Cognizant afin d’obtenir des solutions digitales dédiées capables d’automatiser ses processus de façon intelligente et de constituer une équipe tournée vers l’avenir, tout en minimisant son investissement en capital et en réduisant les délais d’exécution.

    Notre approche

    Pour réduire les délais, Cognizant a présenté à son client le concept de robotique en tant que service (RaaS), notre solution digitale pour une main-d’œuvre augmentée. Nous avons identifié certains processus basés sur des règles répétables et continues, et les avons automatisés afin d’en dériver un maximum de valeur pour notre client. Ces processus sont divers : commande de services auprès de tiers, demande d’estimations de biens immobiliers, vérifications de fraudes et autres comportements similaires, détermination des zones inondables, identification des frais et divulgations ponctuelles, etc. Nous avons développé un bot par workflow, et nos analystes ont pris soin de documenter minutieusement chaque frappe, chaque écran et chaque étape de tous les processus. Cognizant a déployé la première fonction RaaS en moins de 12 semaines.

    Améliorer la précision et accélérer les processus avec le RaaS

    Le RaaS prend désormais en charge les processus de montage de crédit du client 24 h/24, 7 j/7, pour standardiser les procédures d’exploitation et éliminer les goulets d’étranglement, les remaniements et les erreurs, le tout avec une précision validée à 100% au premier passage. Notre client peut s’adapter rapidement aux
    variations des taux d’intérêt et offrir une meilleure expérience client en réduisant les délais d’exécution et en améliorant à la fois la qualité et la précision des processus. Il est parvenu à multiplier par trois son volume de montage de dossiers de prêt sans subir les frais associés à des ressources humaines supplémentaires.

    Multiplication par 3

    du nombre de dossiers de prêt montés sans coûts supplémentaires

    100%

    d’exactitude au premier passage

    85%

    des tâches de montage de prêt automatisées

PUBLICATIONS

Nos points de vue

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