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Les compagnies de gaz font face à de nombreux défis dans un environnement axé sur l'information et en constante évolution.

Parmi les défis les plus importants figurent la volatilité des prix du gaz, le vieillissement de la main-d’œuvre et les défis opérationnels liés à la modernisation des réseaux de distribution souterrains complexes.
Les dernières solutions digitales de Cognizant permettent de résoudre ces problèmes et de trouver de nouvelles opportunités de croissance en améliorant l’expérience client et la fiabilité, en optimisant les investissements et en tirant parti d’une expertise sectorielle.
EN BREF
Consolidez vos applications, améliorez votre expérience client.

Découvrez comment ce grand fournisseur d’électricité et de gaz naturel a réduit ses applications héritées de 50 % et satisfait ses clients avec des relevés de facturation consolidés et est en passe d’économiser 23 millions de dollars en coûts annuels.

deux personnes regardant le ciel
UTILITIES

Solutions ciblées

Des solutions intelligentes qui aident les compagnies de gaz à se préparer pour l’ère digitale.

UtilityOne Engage

Une application de mobilité innovante et légère comprenant la gestion des comptes, les détails des factures, des alertes et des notifications et plus encore.

personne tenant une tablette
UtilityOne Insights

Une solution de gestion client intégrée qui offre une expérience holistique et omnicanal à nos clients des utilities.

personne plaçant sa main sur un écran numérique

S'appuyant sur les données de 4​ ​000 dirigeants dans le monde, dont 285 représentant les utilities, nos chercheurs ont appris que les dirigeants du secteur de l'eau et de l'énergie prévoient d'investir dans le numérique pour stimuler la croissance future. Découvrez comment de nouvelles capacités peuvent aider les entreprises de services publics à doubler leurs revenus d'ici 2023.

Capacités supplémentaires

Garantissez l'intégrité des pipelines. Détectez rapidement les fuites.

Compte tenu de la complexité croissante de l’environnement commercial et des infrastructures, des pressions s’exercent sur les actifs vieillissants pour fournir du gaz. Parce qu’assurer l’intégrité des données entre les sites est primordial dans l’exploitation des pipelines, les solutions Cognizant traitent de l’intégrité des gazoducs et de la détection des fuites et sont axées sur les aspects suivants :

  • des services d’application : création de plannings, gestion de données de pipelines ;
  • l’analyse et la visualisation avancées du contrôle de la corrosion, de la prévision des défaillances, de la détection des fuites et des inspections en ligne des pipelines ;
  • la gestion et la restitution des incidents ;
  • le contrôle et la surveillance à distance des pipelines ;
  • la conformité règlementaire : bilans de diverses conformités règlementaires et autres exigences d’audit liées à la sécurité.

Réduisez les coûts de maintenance.

L’industrie des compagnies de gaz est très exigeante en matière d’actifs et fait face à des défis majeurs pour conserver ses infrastructures essentielles vieillissantes.

Les solutions de gestion des actifs d’entreprise de Cognizant pour les utilities fournissent des services complets de mise en œuvre et d’intégration de systèmes. Nos offres incluent des systèmes pour la planification et l’ordonnancement, la mobilité et la gestion du cycle de vie des actifs. Elles aident les compagnies de gaz à réduire les coûts d’entretien et à mieux utiliser leurs actifs.

Nous proposons des solutions et accélérateurs conçus pour un ROI simple et rapide tels qu’APEx - Asset Performance Excellence pour les actifs de réseau de services publics, uProtect, le kit de mise à niveau IBM Maximo et bien d’autres pour aider les utilities à transformer leur programme de gestion des actifs d’entreprise.

Surveillez et contrôlez votre infrastructure

Un contrôle et une prise en main efficaces des infrastructures essentielles sont indispensables pour garantir la fiabilité, l’intégrité, la sécurité et la rentabilité des opérations de transport et de distribution de gaz. Les solutions de Cognizant incluent :

  • Integrated Asset Analytics Dashboard : l’intégration de l’informatique d’entreprise et de l’informatique industrielle permettant le regroupement des données en temps réel et des analyses associées fournit un aperçu approfondi des opérations en cours et permet une prise de décision rapide.
  • Operational Benchmarking : effectuez une analyse comparative de vos activités avec des opérations haut de gamme pour évaluer le niveau de maturité actuel de votre opération et formuler des recommandations pour évoluer vers les meilleurs KPI possibles.
  • Workflow Optimization : réduisez les délais et l’accueil humain en standardisant les workflows et les données opérationnelles dans toutes les installations. 
  • ERP Implementation : solutions ERP spécifiques conçues spécialement pour les opérations de gestion du gaz.

Offrir des expériences primées

La gestion de l’expérience client joue un rôle essentiel pour inciter efficacement les clients à participer à des programmes de réponse à la demande tels que ceux impliquant des mesures d’économie d’énergie. Ceux-ci peuvent aider le client à mieux comprendre ses besoins et sa consommation d’énergie. Des programmes efficaces offrent une expérience utilisateur améliorée et des services à valeur ajoutée pour les compagnies de gaz.

Cognizant propose plusieurs solutions uniques et exclusives dans ce domaine comme UtlityOne Engage et UtilityOne Insights. Nous disposons d’une solide expérience dans le déploiement de produits et services sur tous les canaux et nous fournissons des solutions analytiques comme Single Call Resolution (SCR) et des stratégies d’intégration omnicanal. Mais avant tout, nous aidons nos clients à offrir des expériences clients primées.

Mieux gérer vos actifs

Geographical Information Systems (GIS) agit comme une technologie d’intégration qui peut aider les compagnies de gaz à obtenir une vue unique de leurs informations sur les actifs et à effectuer un fonctionnement et un entretien efficaces. Le résultat : une meilleure satisfaction des clients.

Cognizant propose une large gamme de solutions et de services dans l’espace GIS à travers des plateformes de bureau, Web et mobiles. Nous sommes spécialisés dans divers aspects du cycle de vie GIS, notamment :

  • les services de données GIS ;
  • les services de développement et entretien d'application GIS ;
  • l'analyse géospatiale ;
  • les services de conseil GIS ;
  • les services de développement de produits spatiaux.

Les compagnies de gaz peuvent tirer parti de nos solutions et frameworks tels que WebGIS Framework for Single View, notre framework de migration des données GIS et notre solution Online/Offline Mobile GIS pour accélérer leur transition digitale.

Accélérez les temps de traitement. Réduisez les exceptions.

La conciliation de différentes catégories de consommateurs avec différentes structures tarifaires conduit à une logistique de facturation complexe, de la programmation à la génération. De même, les politiques règlementaires en mutation d’aujourd’hui nécessitent un système d’information client et des opérations de facturation robustes et flexibles.

Cognizant aide les compagnies d'électricité à réduire la durée d'attente des factures et les dérogations et à améliorer l'exactitude des factures. Nous contribuons également à une plus grande flexibilité en proposant aux clients de nouvelles options de self-service et en prenant en charge le déploiement en douceur de compteurs intelligents et de nouveaux produits et services. Nos domaines d'expertise comprennent :

  • la gestion des comptes clients ;
  • la préparation et l’envoi des factures ;
  • les crédits et paiements ;
  • la gestion des ordres de service ;
  • les produits et les services.

Nous proposons un portefeuille d'accélérateurs comprenant des modèles prédéfinis pour SAP IS-U et Oracle CCnB. Des accélérateurs de migration de données sont également disponibles, des plateformes héritées (Banner and Customer/1) aux plateformes modernes telles que SAP IS-U et Oracle CCnB.

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