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Cognizant.com

France

SERVICES FINANCIERS PERSONNELS NUMÉRIQUES

Restez concentrés sur vos clients

Restez concentrés sur vos clients

2,2 millions 
de clients mobiles et en ligne intégrés lors de la migration d'un des principales banques américaines vers une plateforme de banque en ligne.

Proposez des expériences centrées sur le client 

Vos clients veulent tester de nouvelles façons de gérer leurs opérations bancaires. C’est désormais possible avec notre suite de services intégrés. Nos équipes vous aident à créer les modèles technologiques et opérationnels de demain. Que votre priorité soit les particuliers ou les entreprises, créez des expériences de nouvelle génération pour des opérations et processus plus fluides.

EN BREF
Réinventez les services bancaires en ligne et sur mobile 

Découvrez comment une banque américaine a dynamisé sa plateforme web et mobile avec une nouvelle interface utilisateur et l'automatisation, réduisant ainsi les tests fonctionnels de 80 %.

LIRE LE CAS CLIENT
Une banque digitale américaine crée une expérience de nouvelle génération

Temps de création d’un compte réduit à quelques heures, contre trois ou quatre jours auparavant

LIRE L’ÉTUDE DE CAS
ÉCOSYSTÈME BANCAIRE

Solutions ciblées

Des solutions intelligentes pour préparer les banques à l’ère digitale

Services CCPA

Préparez-vous aux systèmes et processus nécessaires pour vous conformer à la loi californienne sur la protection du consommateur (California Consumer Privacy Act, CCPA).

DÉCOUVRIR LA SOLUTION

Capacités supplémentaires

  • MODERNISATION DES PAIEMENTS

    AMÉLIOREZ L’EXPÉRIENCE CLIENT

    Actualisez vos systèmes de paiement existants et garantissez le confort de vos clients en mettant en œuvre le moteur de traitement des paiements Global PayPlus (GPP) ainsi que des gestionnaires en plus des plateformes. 

    La solution Cognizant Payments Modernization inclut :

    • Une expérience utilisateur exceptionnelle en plus du moteur de traitement des paiements GPP ;
    • Des capacités importantes telles que l'initiation de virements nationaux (BOOK et FED) et internationaux (SWIFT), la gestion des clients par serveur vocal et le serveur vocal interactif (IVR) ; 
    • La modernisation des virements nationaux et internationaux existants.
  • GESTION MULTIBANCAIRE DE LA TRÉSORERIE

    TRANSFORMEZ ET SIMPLIFIEZ

    Notre solution transforme l’approche souvent onéreuse et complexe de la gestion multibancaire. 

    Les solutions de gestion de trésorerie multibancaire proposées par Cognizant incluent :

    • Une plateforme en ligne multibancaire intégrée ; 
    • Des options d’affichage flexibles ;
    • Un onboarding en ligne des comptes de tiers ;
    • Une connexion unique pour une vue d’ensemble des liquidités dans les différentes banques ; 
    • Une agrégation des données simplifiée. 
  • MOTEUR DE PAIEMENT EN DEVISES

    RÉALISEZ DES PAIEMENTS INTERNATIONAUX

    Le moteur de paiement en devises Cognizant FX Payment Engine vous permet d’effectuer des paiements internationaux presque partout dans le monde et prendre des positions en devises. En éliminant la nécessité de tenir plusieurs comptes Nostro, votre entreprise réduit ses coûts d’exploitation. 

    Les principales fonctionnalités du Cognizant FX Payment Engine incluent :

    • Une solution évolutive ; 
    • Une plateforme JEE basée sur une architecture orientée services (SOA) ; 
    • Des portails distincts pour les payeurs, les services clients, les opérations et l’assistance utilisateur.
PRÉSENTATION

Cas clients

BANKING

Révolutionner l’expérience de gestion financière d’une banque multinationale

  • Expand
    Le défi

    Une banque multinationale cherchait à offrir à sa clientèle de particuliers canadiens l’expérience idéale de gestion digitale de la trésorerie (DMM), qui transformerait la gestion de trésorerie quotidienne en une expérience bancaire mobile attrayante et multifonctionnelle. Cette expérience intégrerait des fonctionnalités telles que la comparaison des dépenses, les plafonds de dépenses et l’agrégation de comptes, afin que les clients puissent visualiser leurs comptes depuis une seule et même application bancaire mobile et tirer des enseignements de leurs habitudes en matière de dépenses et d’épargne.

    L’entreprise a engagé Idea Couture, une entreprise de conception, de stratégie et d’innovation digitale du groupe Cognizant, pour développer une expérience DMM qui servirait les clients tout en positionnant la banque en tant que leader en matière de conception d’expériences clients digitales.

    Notre approche

    Le premier objectif était de déterminer les principes qui guiderait notre travail de conception et de développement. Pour ce faire, nous avons mené des recherches contextuelles pour obtenir des informations riches et exploitables sur les pratiques sociales, culturelles, personnelles et professionnelles qui façonnent la vie quotidienne de la société. Grâce à ses recherches, nous avons établi trois principes de design qui nous ont permis de développer 12 concepts interactifs.

    Après avoir réduit la liste aux concepts prioritaires, nous avons créé des prototypes de basse fidélité et testé chacun d’entre auprès des clients, afin de nous assurer que ces concepts correspondaient parfaitement à leur style de vie.

    Du principe au prototype

    La nouvelle conception DMM a reçu un accueil chaleureux lorsqu’elle a été présentée à la direction de la banque. Nous avons décidé de développer l’un des concepts clés presque immédiatement, et de remettre à plus tard le développement des trois autres concepts. Ces concepts permettront à la banque de mieux servir ses clients grâce à une expérience client digitale.

    LIRE L’INTÉGRALITÉ DE L’ARTICLE »

    Un concept clé

    développé immédiatement

    Trois concepts

    développés plus tard

Découvrez les trois incontournables de l’IA pour les institutions financières

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L’intelligence artificielle dans le secteur des services financiers

Stratégies concrètes pour faire de l’IA un avantage concurrentiel en matière d’expérience client, de prise de décision et d’opérations.

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Jitin Eidnani

Banque de détail et banque commerciale — Responsable du pôle
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