Solutions digitales et stratégie pour le secteur des utilities

Utilities

Le recours accru aux nouvelles sources d’énergie, associé à un besoin croissant d’efficacité, nécessite une agilité opérationnelle sans précédent, ainsi que des investissements dans le digital pour les opérateurs historiques comme pour les nouveaux entrants.

EXPERTISE

Nos expertises

Électricité

Les services Cognizant pour compagnies d’électricité exploitent le digital pour améliorer l’efficacité, réduire les coûts et accroître la satisfaction des clients.

Gaz

Nous aidons les compagnies gazières à relancer leur croissance en améliorant leur expérience client, leur fiabilité et en optimisant leurs actifs.

Eau

Notre pôle Utilities dispose d’une expérience sectorielle et digitale dont les services des eaux ont besoin pour créer une nouvelle valeur commerciale.

APPROCHE

Notre approche globale transforme les entreprises.

Nous commençons par identifier les points de contact clients, les canaux d'engagement et les transactions à améliorer. Ensuite, nous mettons en œuvre des solutions pour que la transformation digitale soit réussie.

CAS CLIENT

Un important service public américain

CAS CLIENT

Un important service public américain

rationalise son portefeuille d’applications et économise jusqu’à 23 millions de dollars en coûts d’exploitation…

CAS CLIENT

Une entreprise de service public importante et performante

CAS CLIENT

Une entreprise de service public importante et performante

augmente son taux de satisfaction client de 90 % grâce à une application mobile offrant un accès rapide…

CAS CLIENT

Un important fournisseur d’électricité et de gaz

CAS CLIENT

Un important fournisseur d’électricité et de gaz

utilise l’analyse pour réduire les appels de service, avec à la clé des économies potentielles de 1 million de dollars…

BUSINESS INTELLIGENCE

Publications récentes

LIVRES BLANCS

Les utilities peuvent renforcer leur expérience client avec une plateforme de données clients

Une plateforme de données clients enrichit l’expérience des clients des services publics tout en évitant le remplacement des systèmes disparates existants.

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Utilities Can Ramp Up CX with a Customer Data Platform

PERSPECTIVES

Ce que les entreprises de l’énergie et des services collectifs doivent faire pour développer leur maturité digitale

Notre étude approfondie présente ce que font les leaders du secteur de l’énergie et des services collectifs pour aller de l’avant.

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LIVRES BLANCS

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