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France

LE DIGITAL ET LES UTILITIES 

Dynamiser l’innovation, la croissance et renforcer l’efficacité

Dynamiser l’innovation, la croissance et renforcer l’efficacité

50% des 10 plus grandes entreprises de service public
d’Amérique du Nord utilisent les solutions digitales de Cognizant.
500,000 lampadaires intelligents
ont été allumés dans l’une des plus grandes réalisations de l’industrie.
30% des coûts de consommation
ont été recouvrés pour l’un des plus grands services des eaux d’Amérique du Nord dans l’une des plus grandes réalisations du secteur.

Pour les opérateurs historiques comme pour les nouveaux entrants, le recours accru aux nouvelles sources d’énergie, associé à un besoin croissant d’efficacité, nécessite une agilité opérationnelle sans précédent et des investissements dans le digital. 

EXPERTISE APPROFONDIE

Segments des utilities dont nous nous occupons

ÉLECTRICITÉ
Les services Cognizant pour les compagnies d’électricité exploitent le digital pour améliorer l’efficacité, réduire les coûts et accroître la satisfaction des clients.
GAZ
Nous aidons les compagnies gazières à relancer leur croissance en améliorant leur expérience client, leur fiabilité et en optimisant leurs actifs.
EAU
Notre pôle Utilities dispose d’une expérience sectorielle et digitale dont les services des eaux ont besoin pour créer une nouvelle valeur commerciale.
ORIENTATION RÉSULTATS

Notre approche holistique transforme les entreprises.

Nous commençons par identifier les points de contact avec les clients, les canaux d’engagement et les transactions à améliorer. Ensuite, nous mettons en œuvre des solutions pour que la transformation digitale soit réussie.

RÉSULTATS
Un important service public américain
RÉSULTATS
Un important service public américain

rationalise son portefeuille d’applications et économise jusqu’à 23 millions de dollars en coûts d’exploitation annuels

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RÉSULTATS
Une entreprise de service public importante et performante
RÉSULTATS
Une entreprise de service public importante et performante

augmente son score de satisfaction client de 90% grâce à une application mobile offrant un accès rapide aux informations critiques

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RÉSULTATS
Un important fournisseur d’électricité et de gaz
RÉSULTATS
Un important fournisseur d’électricité et de gaz

utilise l’analyse pour réduire les appels de service, avec à la clé des économies potentielles de 1 million de dollars par an

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PERSPECTIVES

Publications récentes

PERSPECTIVES
Ce que les entreprises du secteur de l’énergie et des services collectifs doivent désormais faire pour développer leur maturité digitale

Notre étude approfondie présente ce que font les leaders du secteur de l’énergie et des services collectifs pour aller de l’avant.

LIRE NOS PERSPECTIVES
COGNIZANT 20-20 INSIGHTS
Améliorer l’expérience des clients des services publics : un framework digital

Les entreprises du secteur de l’énergie et des services collectifs ont besoin d’une roadmap stratégique et d’une solide plateforme qui satisfait, fidélise et engage les clients.

COGNIZANT 20-20 INSIGHTS
Smarter QA for Smart Homes

Les utilities peuvent aujourd’hui garantir une qualité à grande vitesse pour les écosystèmes connectés tels que les maisons intelligentes. Découvrez comment.

Comment une entreprise de service public traditionnelle peut-elle se réinventer ?

VOIR LA VIDÉO

Dans notre enquête et rapport de 2018 sur les utilities plus intelligents, nous avons interrogé 100 dirigeants sur les bouleversements dans leur secteur et leur degré de préparation pour la transformation à venir. Améliorer l’utilisation des technologies digitales comme l’IA, le machine learning et l’analyse est à l’ordre du jour. Mais est-ce suffisant ?

EN SAVOIR PLUS ▷

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