Was ist Omnichannel-Marketing?
Omnichannel-Marketing ist eine Strategie, bei der alle Marketingbemühungen, Kundenberührungspunkte und Verkaufsstellen aufeinander abgestimmt sind, um ein nahtloses Einkaufserlebnis für Verbraucher zu schaffen, mit dem Ziel, die Einkaufsroutine zu optimieren und nicht zu stören. Omnichannel-Marketing stellt den Verbraucher in den Mittelpunkt des Marketing-Ökosystems und orchestriert die Kanäle, mit denen der Verbraucher in Kontakt tritt. Eine typische Omnichannel-Marketingstrategie kann Website-Inhalte, Blog-Posts, organische soziale Medien, E-Mail- und Text-Marketing, Retargeting, bezahlte Werbung, Empfehlungen und Bewertungen umfassen.
Welche geschäftlichen Vorteile bietet Omnichannel-Marketing?
Durch Investitionen in die richtige Omnichannel-Strategie und die Transformation der Kundeninteraktionen kann ein Organisation wichtige Vorteile nutzen, darunter:
- Klügere Investitionen. Vermeiden Sie es, einfach nur der Konkurrenz hinterherzulaufen oder eine neue Technologie zu implementieren, weil sie der letzte Schrei ist, und implementieren Sie stattdessen Lösungen, die datengesteuert und erweiterbar sind.
- Ganzheitlicher Ansatz. Die Omnichannel-Transformation findet in einem gesamten Unternehmen statt und umfasst die Analyse der geschäftlichen Auswirkungen, die Festlegung neuer Richtlinien und die Sicherstellung, dass das richtige Team vorhanden ist.
- Beschleunigung der Markteinführung. Da die Relevanz für den Kunden im Mittelpunkt der Omnichannel-Transformation steht, kann ein Unternehmen schnell neue Erfahrungen auf den Markt bringen, dann daraus lernen und Anpassungen vornehmen.
- Engagement der Verbraucher. In einer Welt mit digitalen Inhalten sorgt eine Omnichannel-Strategie dafür, dass ein Verbraucher, wenn er von einer Marketingtaktik ablenkt wird, von einem anderen Marketingkanal erneut erreicht wird.
