KI IN AKTION | TOURISMUS UND GASTRONOMIE

Umsatzsteigerung und Kundenbindung sind heute mehr denn je die wichtigsten Anliegen in der Reisebranche. Cognizant hilft Anbietern mit seinen KI-Lösungen, durch immer feiner abgestimmte Kunden­erfahrungen und optimierte Betriebsabläufe beides zu erzielen.

In dieser schnelllebigen Zeit lassen sich mit KI die Verhaltensweisen und Präferenzen der Gäste im Laufe eines Kundenlebenszyklus analysieren, um personalisierte Leistungspakete anbieten zu können. KI unterstützt Chatbots, die Kundenanfragen in verschiedenen Sprachen und auf verschiedenen Plattformen beantworten. Außerdem ermöglicht KI durch das Korrelieren mehrerer Datenstränge, schlanke und für Gäste unauffällige Instandhaltungspläne zu erstellen.