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Unternehmen versuchen zunehmend, neue Werte zu schaffen, um Kundenerwartungen zu erfüllen und ihr Geschäft an störende Einflüsse anzupassen. In operativer Hinsicht kann KI dazu beitragen, die Folgen dieser Unterbrechungen zu mindern, indem sie den Kapitalaufwand reduziert und die Leistungssteigerung optimiert. Unternehmen erhalten dadurch die Kontrolle über komplexe Netzwerkplanungen und das Leistungsmanagement zurück.
Die Erholung von der hohen Belastung durch technologische Investitionen verspricht, das bestimmende Merkmal der kommenden Jahre in diesem wettbewerbsintensiven Sektor zu werden. Cognizant unterstützt die weltweit größten Anbieter dabei, KI in ihre Netzwerke einzubringen, Kosten zu senken und völlig neue Einnahmequellen zu erschließen, die das Kundenerlebnis und den Service verbessern.