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Wir helfen Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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Deutschland
Transformation beschleunigen
Transformation der Betriebsmodelle für eine verbesserte Teilnehmererfahrung
Erfahren Sie, warum 7 der besten 10 Kommunikationsdienstleister mit uns zusammenarbeiten.
Heute stehen Kommunikationsunternehmen unter dem Druck, Betriebsmodelle zu transformieren, um die Auftragserfüllung, Abrechnung und Lieferung zu verbessern. Sie müssen auch die Produkt-, Service- und Inhaltsentwicklung innovieren, Disruption nutzen und die Teilnehmerbeziehungen vertiefen.
Für den Erfolg müssen Geschäftsprozesse neu erfunden werden, die digitale Plattformen, Daten, Automatisierung und KI nutzen, um intelligente und agile Bestell-, Support- und Servicevorgänge einzuführen. Die Nutzung von Managed Services ist auch wichtig, um herausragende Kundenerlebnisse bei niedrigsten Gesamtbetriebskosten zu erzielen. Cognizant kombiniert das Know-how der Branche mit digitalen Abläufen, um den Geschäftsbetrieb zu transformieren und digitale Plattformen, Automatisierung, KI und Managed Services zu implementieren.
THEMEN
80%
Effizienzsteigerung durch Transformation von Geschäftsprozessen in Kommunikationsunternehmen
ANGEBOTE UND PLATTFORMEN
Auf Basis unseres profunden Verständnisses der heutigen Kommunikationsbranche bieten wir Geschäftsprozess-Services, die Sie effektiver, effizienter und virtualisiert machen. So können Sie rationalisieren und effektiv Kundensupport und Betriebsabläufe im Service verwalten – und interne Unternehmensressourcen für strategischere Projekte mit Mehrwert einsetzen.
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Marketing-Aktivitäten
KAMPAGNEN VERBESSERN, ROI OPTIMIEREN
Machen Sie Kampagnen effektiver, um den Wert und den ROI zu maximieren. Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Ihre Produkte und Dienstleistungen voranzutreiben und weiterzuentwickeln, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit, besseren Nutzung und mehr Geschäftswachstum führt.
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INTELLIGENTE PROZESSAUTOMATISIERUNG VON COGNIZANT®
WARUM IPA? MEHR ROI.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen, indem Sie bestimmte Funktionen sowie End-to-End-Geschäftsabläufe automatisieren. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen und bieten Ihnen unsere führenden Automatisierungsplattformen, um die Produktivität der Mitarbeiter anzuheben und die Kundenerfahrung zu optimieren, damit Geschäftsleistung und Wachstum gesteigert werden.
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COGNIZANT® DIGITALE DIENSTLEISTUNGEN FÜR FINANZ- UND RECHNUNGSWESEN
DIGITALE TRANSFORMATION IM FINANZ- UND RECHNUNGSWESEN
Verwandeln Sie Finanz- und Rechnungswesen in einen Wertgenerator für Ihr Unternehmen. Setzen Sie digitale Funktionen der nächsten Generation ein, um vorhandene Investitionen besser zu nutzen und aus Procure-to-Pay-, Order-to-Cash-, Record-to-Report- und Finanzplanung wertvolle Geschäftsinformationen zu machen.
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DIGITALER KUNDENDIENST VON COGNIZANT®
RICHTIGER UMGANG MIT IHREN KUNDEN
Erzielen Sie mit dem Kundendienst der nächsten Generation neue Möglichkeiten zur Umsatzgenerierung für Ihr Unternehmen. Wir helfen Ihnen, proaktive und vorausschauende Interaktionen über alle bevorzugten Kanäle Ihrer Kund:innen hinweg bereitzustellen, um bereichernde Erfahrungen wirksam und effizient zu liefern.
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