Digitales Lernen integriert agile Lernlösungen

Verhaltensänderungen und fähigkeitsbasierte Leistungen sind das ultimative Ziel jeder Lerninitiative. Ganz gleich, ob der Schwerpunkt auf Prozessänderung, digitaler Transformation, Strategieimplementierung, Änderungsmanagement oder Einhaltung von Vorschriften liegt, Lernen ist der Schlüssel, um die Zielgruppen in die Lage zu versetzen, die erforderlichen Fähigkeiten und Verhaltensweisen anzuwenden.

Wir helfen dabei, das Ökosystem der Kund:innen zu entdecken und zu bewerten, führen eine Analyse der Qualifikationslücken bei den lernenden Mitarbeteiter:innen durch, definieren und entwickeln Strategien zur Verhaltensanpassung und helfen bei der Einrichtung von Lernmanagement- und Betriebsmodellen.

Einige unserer bedeutenden Arbeiten in diesem Bereich haben dazu beigetragen, dass Mitarbeiter:innen eines APAC-Telekommunikationsunternehmens umfangreiche digitale Informationen erhalten haben, die später auch die Bürger:innen betreffen. Für einen Fertigungskonzern wurde eine Analyse der Qualifikationsdefizite für große Gruppen globaler IT-Mitarbeiter:innen durchgeführt, die zur Erstellung von Lernpfaden und Lehrplänen führte.

Damit die Menschen zur richtigen Zeit und mit der richtigen Lernmethode lernen, müssen wir unsere Lernlösungen so gestalten, dass die Bedürfnisse der Lernenden im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen.

Ob es um die Entwicklung von Virtual-Reality-Strategien für die Schulung von Versicherungsvertretern geht oder um live gefilmte Mikro-Learning-Nuggets für die Schulung von Fußballtrainern in Erster Hilfe, um realitätsnahe Simulationen zur Förderung der Benutzerakzeptanz in komplexen Anwendungen oder um zeitgemäße Hilfsmittel zur Unterstützung der Leistung von Mitarbeitern in Schnellrestaurants - die Lernenden und ihre Herausforderungen treiben unsere Lösungen an und prägen sie.

Einige unserer bedeutenden Arbeiten in diesem Bereich haben dazu geführt, dass unsere Strategie zur Benutzerakzeptanz ADAPT (Erfahren Sie mehr) für einen globalen Reifenriesen die Einführung in Unternehmen unterstützt hat. Ein renommierter Robotik-Kunde in Deutschland setzt sein fünfjähriges Engagement mit uns fort, um Mitarbeiter und Kunden in den Grundlagen der Robotik zu schulen; die größte globale Suchmaschine arbeitet mit uns für Agententrainingsprogramme zusammen, und wir haben erfolgreich mit einem Pharmariesen in Deutschland für seine Kommunikations- und Lerndesignprogramme zusammengearbeitet.

Dank unserer robusten Lernplattform-Kapazitäten sind wir in der Lage, Technologielandschaften zu bewerten, die am besten geeigneten Lernplattformen und Lernmanagementsysteme (LMS) zu empfehlen, LXP/LMS zu implementieren und spezielle Lerndienstleistungen anzubieten.

Einige unserer bedeutenden Arbeiten in diesem Bereich haben uns in die Lage versetzt, die Anforderungen einer globalen Suchmaschine an eine Schulungsplattform für den Einzelhandel zu erfüllen, eine Datenbereinigung für ein globales Medizintechnikunternehmen durchzuführen und innovative LXP-Strategien für einen Pharmariesen einzuführen.

Das beste Kundenerlebnis ist heute wohl reibungslos, sofort und an dem Punkt, an dem der Kunde es braucht. Um die Nase vorn zu haben, müssen Unternehmen eine inhaltszentrierte Kundenerlebnisstrategie anbieten, die die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung der potenziellen Kunden erhöht oder die Markentreue der Kunden stärkt, was wiederum zu zusätzlichen Einnahmen führt.

Produktinhalte sind der Grundstein für ein erstklassiges Kundenerlebnis, insbesondere in der heutigen Zeit, in der Interessenten und Kunden pingeliger denn je sind, wenn es darum geht, wie sie ihr Geld ausgeben. Von jahrhundertealten Unternehmen bis hin zu neuen Marktteilnehmern haben wir alle Arten von personalisierten Produktinhalten bereitgestellt, von kontextbezogener Unterstützung im Produkt bis hin zu robusten Dokumentationsportalen, die zu einem außergewöhnlichen Self-Service geführt haben.

Wir sind Experten für Wissensmanagement und haben die Zeit, die die Mitarbeiter der weltgrößten Entwicklungsbank benötigten, um die richtige Wissensquelle zu finden, radikal reduziert. Wir haben die Einstellung von Unternehmen verändert, die Wissen nun als einen Vermögenswert betrachten.

Neben der Verbesserung der Kundenerfahrung haben wir die Geschäftsprozesse von Fortune-500-Unternehmen durchgängig dokumentiert, um den Mitarbeitern des Unternehmens einen klaren Einblick in die Arbeitsweise ihrer Organisationen zu geben. Dadurch wurden wiederum Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und Automatisierung aufgedeckt.

Unser Team für digitale Inhalte bietet Unternehmen den richtigen Kompass, der ihnen hilft, ihre Geschäftsziele genau zu erreichen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dieser Kompass liegt am effektiven Schnittpunkt zwischen Content-Strategie, Content-Erstellung und Governance.

Ausgehend von der einzigartigen Persönlichkeit und den Zielen eines Unternehmens entwickeln wir eine Strategie, die festlegt, welche Art von Inhalten wann und für wen produziert werden soll. Anschließend kombinieren wir sie mit der richtigen Art von Inhalten, um Ergebnisse zu erzielen. Unsere Lösungen sind vollständig auf die jeweiligen Anforderungen zugeschnitten. Angefangen bei Mikrotexten bis hin zu Langform-Inhalten für das Internet, informativen Blog-Posts bis hin zu kreativen Videoskripten, kurzen Mailings bis hin zu Thought-Leadership-Papieren, Chat-Bot-Antworten bis hin zu Change-Management-Kommunikation - wir statten Unternehmen mit den richtigen Worten zur richtigen Zeit aus, um den richtigen Zweck zu erreichen.

Die Schaffung eines nahtlosen Kundenerlebnisses, das mit den Unternehmenszielen übereinstimmt, erfordert einen umsetzbaren Plan, der durch effektive Inhalte unterstützt wird. Unternehmen vertrauen uns beides an, denn wir liefern ihnen und ihren Kunden genau das, was sie suchen: einen hohen ROI und einen messbaren Wert, Jahr für Jahr, ohne Unterbrechung.