Vier Faktoren, die die digitale Transformation der Kommunal­verwaltung vorantreiben

Wenn Sie mehr über die digitale Trans­formation der Kommunal­verwaltung erfahren möchten, sollten Sie die folgenden vier Faktoren berücksichtigen.

Bei der digitalen Trans­formation handelt es sich um eine Änderung von Technologien und Prozessen, um die Erfahrung der Menschen innerhalb einer Organisation und der Menschen, mit denen sie interagieren, zu verbessern. Laut Gartner „befinden sich 80 % der Regierungs­organi­sationen noch im Anfangs- oder Entwicklungs­stadium der digitalen Reife.“

Unabhängig davon, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zu Unternehmen im Privatsektor abschneidet, bietet die digitale Trans­formation zahlreiche Vorteile für Kommunal­verwaltungen, beispiels­weise die Möglichkeit für Mitarbeiter:innen, von zu Hause aus zu arbeiten und die Effizienz zu steigern. Da von den Kommunal­verwaltungen verlangt wird, mit weniger mehr zu erreichen, wird die digitale Trans­formation immer wichtiger.

Vier Vorteile der digitalen Transformation für Kommunal­verwaltungen

1.    Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten

Aufgrund der globalen COVID-19-Pandemie mussten Unter­nehmen und Organi­sationen schnell vom Präsenz­betrieb auf die Arbeit von zu Hause aus umstellen. Unternehmen, die bereits mit der digitalen Trans­formation begonnen haben, hatten den Vorteil, dass die Umstellung einfacher erfolgen konnte. Unterdessen kämpften Organisationen, die ihre Trans­formations­reise noch nicht begonnen hatten, mit den neuen Vorschriften und Anfor­derungen, die die Pandemie für sie mit sich brachte.

Die Moder­nisierung der Technologie eines Unternehmens erfordert den Einsatz cloudbasierter Lösungen. Da Dateien in der Cloud und nicht auf physischen Computern gespeichert werden, lassen sich technische Probleme, wie z. B. das Aussperren Ihres Computers oder der Umgang mit einem defekten Computer, schneller lösen. Sie müssen sich keine Sorgen über den Verlust von Dateien oder Arbeits­entwürfen machen, wenn Sie den Zugriff auf ein Gerät verlieren. Cloud-Technologie ermöglicht das Arbeiten von zu Hause aus.

Im weiteren Verlauf ermöglicht die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, den Kommunal­verwaltungen, angesichts von Unsicher­heiten flexibler zu sein. Eine globale Pandemie wird wahrscheinlich nicht die einzige Ursache für Störungen sein, mit denen die lokalen Regierungen konfrontiert sein werden. Wirbelstürme, Über­schwemmungen, Schnee­stürme und andere natürliche Wetter­ereignisse können Mitarbeiter:innen daran hindern, ins Büro zu gelangen, was dazu führen kann, dass lokale Regierungs­organisationen den Betrieb unterbrechen. Die Nutzung der digitalen Transformation ermöglicht die Digitalisierung und Verein­heitlichung von Daten und Prozessen, so dass die entsprechende Partei sicher aus der Ferne darauf zugreifen kann, wodurch Unter­brechungen minimiert werden.

2.    Bessere Datennutzung

Die digitale Transformation der Kommunal­verwaltung verändert die Art und Weise, wie Daten gesammelt, verwendet und gespeichert werden. Daten können zur Ent­scheidungs­findung genutzt werden, da die Moder­nisierung die Genauigkeit und Relevanz der Daten erhöht. Wenn Daten klarer, weniger kompliziert zu verstehen und genauer werden, werden sie wertvoller. Kommunal­verwaltungen und Organi­sationen können die durch Daten bereitgestellten Informationen nutzen, um produktiver zu werden.

Die Daten stehen den Mitarbeiter:innen leichter zur Verfügung. Es entspricht jedoch weiterhin den Datenschutzanforderungen. Ein typischer Vorteil der digitalen Trans­formation ist der schnelle Daten­abruf; Anstatt physische Dateien zu durchsuchen, können Sie Informationen digital suchen und entdecken.

3.    Intelligentere Technologie

Beispiele für neue Technologien, die bei der digitalen Transformation zum Einsatz kommen, sind KI und maschinelles Lernen. Mit diesen Technologien können Daten modelliert und verarbeitet werden. Workday Adaptive Planning bietet Tools, mit denen Sie den Modellierungs­prozess einfach durchlaufen und Modelle schnell ausführen können. Adaptive Planning hilft auch bei der Erstellung von Berichten und Dash­boards zur Visualisierung von Analysen.

Bürger:innen, die Infor­mationen oder Hilfe von der Kommunal­verwal­tung suchen, besuchen diese Websites oft über ihr Smartphone. Eine Website, die für Mobilgeräte optimiert ist, dient der Community besser als eine Website, die mobile Benutzer:innen ausschließt.

4.    Erhöhte Effizienz

Eine Möglichkeit, die Effizienz bei der digitalen Trans­formation zu steigern, ist der Einsatz intelligenter Auto­matisierung. Intelligente Auto­matisierung gibt den Mitar­beiter:innen die Möglichkeit, sich auf wert­schöpfendere Aufgaben zu konzentrieren, anstatt ständig an sich wiederholenden Aufgaben zu arbeiten. Mit intelligenter Auto­matisierung greift eine digitale Belegschaft ein und hilft dabei, manuelle Prozesse in automatische umzuwandeln. Ein Beispiel ist die Daten­eingabe: Wenn jemand innerhalb oder außerhalb der Regierung ein Formular ausfüllt, können die Daten automatisch hochgeladen werden, anstatt sie manuell einzugeben.

Die Standar­disierung von Prozessen ist einer der wichtigsten Aspekte der digitalen Transformation. Es stellt sicher, dass jeder, der für das Unter­nehmen arbeitet, die gleichen Erfahrungen macht, und die Mitar­beiter:innen können Zeit sparen und effizienter arbeiten, indem sie die Daten in der Cloud statt in physischen Dateien speichern und sofort verfügbar haben.