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Geschäftsprozess-Services für Medien
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Vertiefung der Kundenbindung

Heute stehen Kommunikationsunternehmen unter dem Druck, Betriebsmodelle zu transformieren, um die Auftragserfüllung, Abrechnung und Lieferung zu verbessern. Sie müssen auch die Produkt-, Service- und Inhaltsentwicklung innovieren, Disruption nutzen und die Teilnehmerbeziehungen vertiefen.
Für den Erfolg müssen Geschäftsprozesse neu erfunden werden, die digitale Plattformen, Daten, Automatisierung und AI nutzen, um intelligente und agile Bestell-, Support- und Servicevorgänge einzuführen. Die Nutzung von Managed Services ist auch wichtig, um herausragende Kundenerlebnisse bei niedrigsten Gesamtbetriebskosten zu erzielen. Cognizant kombiniert das Know-how der Branche mit digitalen Abläufen, um den Geschäftsbetrieb zu transformieren und digitale Plattformen, Automatisierung, AI und Managed Services zu implementieren.

Themen

Kabel und Satellit
Kabel und Satellit

Transformieren Sie Geschäftsprozesse, um Kundenbeziehungen zu verbessern, intelligente Kundenservices bereitzustellen und profitables Wachstum zu beschleunigen.

Satelliten Fernsehen
Integrierte Kommunikationsanbieter
Integrierte Kommunikationsanbieter

Implementieren Sie digitale Abläufe, um Produkte zu innovieren und zu personalisieren, um Upselling, Cross-Selling und Loyalität zu fördern und neue Einnahmequellen zu finden.

elektronische Kommunikation
Hersteller von Netzwerkgeräten
Hersteller von Netzwerkgeräten

Kombinieren Sie intelligente digitale Plattformen und Managed Services, um Prozesse und Verwaltung zu optimieren, Kosten zu senken und Kundenbeziehungen zu verbessern.

Menschen arbeiten in einem Büro
Mobilfunk
Mobilfunk

Transformieren Sie Abrechnungs-, Auftragserfüllungs- und Finanzprozesse, um Arbeitsabläufe zu automatisieren, die Flexibilität zu erhöhen und den Einsatz zu personalisieren, damit Produktivität und Wachstum gesteigert werden.

Island Road

80%

Effizienzsteigerung durch Transformation von Geschäftsprozessen in Kommunikationsunternehmen

Angebote und Plattformen

Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse

Auf Basis unseres profunden Verständnisses der heutigen Kommunikationsbranche bieten wir Geschäftsprozess-Services, die Sie effektiver, effizienter und virtualisiert machen. So können Sie rationalisieren und effektiv Kundensupport und Betriebsabläufe im Service verwalten – und interne Unternehmensressourcen für strategischere Projekte mit Mehrwert einsetzen.

Verbessert Kampagnen, optimiert den ROI

Machen Sie Kampagnen effektiver, um den Wert und den ROI zu maximieren. Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Ihre Produkte und Dienstleistungen voranzutreiben und weiterzuentwickeln, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit, besseren Nutzung und mehr Geschäftswachstum führt.

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Warum IPA? Mehr ROI.

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, indem Sie bestimmte Funktionen sowie End-to-End-Geschäftsabläufe automatisieren. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen und bieten Ihnen unsere führenden Automatisierungsplattformen, um die Produktivität der Mitarbeiter anzuheben und die Kundenerfahrung zu optimieren, damit Geschäftsleistung und Wachstum gesteigert werden.

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Digitale Transformation im Finanz- und Rechnungswesen

Verwandeln Sie Finanz- und Rechnungswesen in einen Wertgenerator für Ihr Unternehmen. Setzen Sie digitale Funktionen der nächsten Generation ein, um vorhandene Investitionen besser zu nutzen und aus Procure-to-Pay-, Order-to-Cash-, Record-to-Report- und Finanzplanung wertvolle Geschäftsinformationen zu machen.

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Richtiger Umgang mit Ihren Kunden

Erzielen Sie mit dem Kundendienst der nächsten Generation neue Möglichkeiten zur Umsatzgenerierung für Ihr Unternehmen. Wir helfen Ihnen, proaktive und vorausschauende Interaktionen über alle bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden hinweg bereitzustellen, um bereichernde Erfahrungen wirksam und effizient zu liefern.

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Aktuelle Ideen

Fit werden für die Realitäten der New Economy

Trendsetter, Nachzügler und alles dazwischen: Hier sehen Sie, wie sich Telekommunikations-, Technologie- und Medien-/Unterhaltungsunternehmen auf der digitalen Reifekurve weiterentwickeln.

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Cognizant wurde von Forrester zum „The RPA Turnaround Specialist“ ernannt

Im Bericht von Forrester Wave™ „Robotic Process Automation Services, Q4 2019“ wird Cognizant als führender Serviceanbieter von RPA-Diensten (Robotic Process Automation) bezeichnet. Cognizant hat Kunden bei der erfolgreichen Automatisierung eines Kompetenzzentrums unterstützt. Dabei wird das RPA-Programm bis zu den Ergebnissen zurückverfolgt.

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Forrester Waveleader
Digital Business Operations: Kommunikation

Arbeiten Sie mit Cognizant zusammen, um die Abonnentenerfahrung durch innovative Produkte und Dienstleistungen, eine stärkere Entwicklung von Inhalten und die Nutzung von Disruption zu verbessern.

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Broschüre zum digitalen Betrieb

Machen Sie den ersten Schritt

Alles für unsere Kund:innen im Blick zu haben, ist ein großes Versprechen. Die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst ständig.

Erfahren Sie, wie die digitale Transformation Ihr Unternehmen voranbringt.