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Erfahren Sie mehrWir helfen unseren Kund:innen Trends schneller zu erkennen als die Konkurrenz und auf Veränderungen intuitiv zu reagieren Dank Technologie. Damit sie in Führung gehen und an der Spitze bleiben.
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Ein Service Desk ist die problemlösende Anlaufstelle zwischen einem Anbieter von IT-Services und seinen Anwendenden. Service Desks können alltägliche IT Vorfälle, Störungen (z. B. Ausfälle) sowie geplante und ungeplante Serviceänderungen verwalten. Ein Helpdesk verwendet in der Regel ein "Ticket"-Arbeitssystem und verwaltet sowohl interne als auch benutzerseitige Supportabteilungen. Heutige Service Desks nutzen in der Regel cloudbasierte und sogar KI-basierte Software, um Workloads effizient zu verwalten.
Die Vorteile eines gut verwalteten Service Desks, insbesondere eines, der eine cloudbasierte und/oder KI-basierte Ticket Management Software verwendet, umfassen:
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