Was ist P&C Automation?
P&C automation setzt Robotic Process Automation (RPA oder Bots) vor allem in den Bereichen Underwriting, Policenbearbeitung und Schadenbearbeitung ein. Manuelle Prozesse, die von Menschen durchgeführt werden, erhöhen Zykluszeiten und Fehler und erhöhen die Kosten für einfache Geschäftsprozesse. Infolgedessen rückt die P&C-Automatisierung für viele Versicherer zunehmend in den Fokus. Pilotprojekte und Deployment-Bots steigen, da Immobilien- und Unfallversicherer nach Möglichkeiten suchen, ihre Abläufe zu optimieren. Mehr als nur ein kurzer Trend: P&C-Automatisierung wird in den nächsten Jahren voraussichtlich zum Geschäft werden. Tatsächlich schätzt The Digital Insurer , dass Bots bald 80 % aller Underwritings übernehmen werden.
Welche geschäftlichen Vorteile bietet P&C-Automatisierung?
P&C Automatisierung bietet viele geschäftliche Vorteile, darunter
- Kostenreduzierung: Indem fehleranfällige manuelle Prozesse durch P&C Automatisierung ersetzt werden, können Versicherer die Anzahl der Mitarbeiter reduzieren, die sich mit einfachen Tätigkeiten beschäftigen. Durch die Anwendung von Automatisierung durch Bots und künstliche Intelligenz (KI) – insbesondere in den Bereichen Verlängerungsverarbeitung, Schadensersatz, Abrechnung und Finanzbetrieb – können manuelle Unterlagen eliminiert werden.
- Verbesserte Effizienz: Im Gegensatz zu Menschen können Bots 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche arbeiten und brauchen nie eine Auszeit. Durch schnelleres und effizienteres Arbeiten kann die P&C-Automatisierung langwierige Abschlusszyklen zwischen Maklern, Agenten und Versicherungsnehmern reduzieren und den Versicherern helfen, ihre Produktivität zu steigern.
- Bessere Nutzung von Ressourcen: P&C Automatisierung senkt nicht nur die Kosten. Mitarbeiter, die sonst mit einfachen Tätigkeiten beschäftigt gewesen wären, können umgeschult oder anderen Positionen zugewiesen werden, die einen Mehrwert für das Unternehmen darstellen, wie z. B. die Betreuung von Kunden oder die Unterstützung des Außendienstes. Eine aufstrebende Anwendung für P&C-Automatisierung verwendet Bots, um Kundeninteraktionen aus erster Hand abzuwickeln und Agenten und Makler zu befreien, sich stärker auf strategische Aufgaben zu konzentrieren.
- Erhöhte Skalierbarkeit: Der Einsatz von Bots erleichtert es den Versicherern, schnell auf veränderte Marktbedingungen zu reagieren. Das Hinzufügen von Rechen- und Verarbeitungsleistung, um ein schnelles Unternehmenswachstum zu bewältigen, ist mit P&C-Automatisierung viel einfacher, als wenn Sie versuchen, Mitarbeiter zu rekrutieren, einzustellen und zu schulen.