Was sind Versicherungsprüfdrohnen
Versicherungsprüfdrohnen, auch bekannt als unbemannte Luftfahrzeuge (UAVs), sind Drohnen, die zur Aufnahme von Fotos und anderen Daten verwendet werden, um Risikobewertungen und Schadensfälle zu erfassen. In der P&C Versicherungsbranche könnte zum Beispiel ein Immobiliensachverständiger oder Risikoingenieur eine Drohne einsetzen, um Details eines Standorts oder Gebäudes zu erfassen und nützliche Erkenntnisse bei der Schadensbearbeitung oder Risikobewertung zu gewinnen. Was einst als "cutting edge" galt, entwickelt sich schnell zu einer Mainstream-Technologie. Die Association of Unmanned Vehicle Systems International schätzt den Absatz von Drohnen in 2020 auf 125.000 Drohnen (unbemannten Fahrzeugen). Gewerbe- und Personenversicherer, die Eigentumsrisiken abdecken, haben schon früh damit angefangen Drohnentechnologie einzusetzen. Die Technologie verändert im Falle von Versicherungsprüfungen die Art und Weise, wie Immobilienanpassungen vorgenommen werden.
Was sind die Geschäftsvorteile von Versicherungsprüfdrohnen?
Drohnen bieten für die Versicherungsprüfung viele geschäftliche Vorteile, darunter:
- Höhere Geschäftseffizienz: Zwischen dem Auftreten von Katastrophen, der begrenzten Verfügbarkeit von Schadenregulierern und der hohen Anzahl von Schäden stehen Versicherer vor großen Herausforderungen, wenn es darum geht, die Kundenerfahrung zu verwalten und Schäden zeitnah zu regulieren. Da Drohnen große Immobilienbereiche in kurzer Zeit abdecken können, kann die Anzahl der im Feld benötigten Inspektoren reduziert werden, wodurch die betriebliche Belastung für die Einstellung und Verwaltung einer großen Anzahl von Schadensregulierern entfällt.
- Schnellere Schadenbeurteilung: Dank ihrer Infrarotkameras sind Drohnen sehr genau, wenn es darum geht, potenzielle Wasser- und Luftlecks aufzuspüren, was sonst ein zeitraubender Prozess ist. Cognizant schätzt, dass diese Fähigkeit erhebliche Zeit sparen und gleichzeitig die Produktivität und Effizienz der Schadensregler um bis zu 50 % steigern könnte. Darüber hinaus hätten Außendienstmitarbeiter einfachen Zugriff auf Remotespezialisten, wie z. B. Mitarbeiter von Spezialuntersuchungseinheiten oder Fachleute, die Videos und Fotos ansehen können, die in Echtzeit von Versicherungsprüfdrohnen übertragen werden. Dadurch wird der gesamte Prozess beschleunigt und die Durchlaufzeit verkürzt, was zu einer schnelleren Schadenregulierung und zufriedeneren Kunden führt.
- Verbesserte Sicherheit: Eine Schadensprüfung kann gefährlich sein, wenn ein Inspektor mit Kamera und Notizblock in der Hand eine Leiter hochklettern muss, um Schäden zu bewerten. Es ist auch riskant, wenn ein Inspektor kurz nach einem Feuer, einer Überschwemmung oder einem Erdbeben in einem Gebiet tätig ist. Versicherungsprüfdrohnen können hochauflösende Videos und Fotos von mehrstöckigen Gebäuden aufnehmen. Das macht sie zu einer viel sichereren Option für Versicherer und ihre Mitarbeiter.
- Erhöhte Genauigkeit: Versicherungsprüfdrohnen ermöglichen es den Gutachtern auch, sehr nah an ein Dach heranzugehen, fragliche Bereiche heranzuzoomen und Details zu analysieren, um die Schadensursache zu verstehen - und das alles, ohne die Szene zu stören. Dies ist beim Verfassen von Berichten von Vorteil, da Bilder und Videos, die von Versicherungsprüfdrohnen gesammelt wurden, leicht integriert werden können, um ein vollständigeres Bild eines Schadensfalls zu präsentieren.
