Was ist digitaler Betrieb?
Digital Operations ist das Konzept, Geschäftsprozesse mit Agilität, Intelligenz und Automatisierung auszustatten, um Betriebsmodelle zu erstellen, die Kund:innen begeistern und die Leistung verbessern.
Was sind die geschäftlichen Vorteile des digitalen Betriebs?
Digital Operations kann einem Unternehmen dabei helfen, seine wichtigsten Geschäftsprozesse neu zu gestalten, zu digitalisieren, zu verwalten und auszuführen, um die Betriebskosten zu senken, die Benutzererfahrung zu verbessern, bessere Ergebnisse zu erzielen und Umsatzwachstum zu erzielen. Durch die Schaffung automatisierter, datengesteuerter Plattformen und Branchendienstprogramme kann ein Unternehmen effektivere Betriebsmodelle entwickeln und Prozessexzellenz erreichen.
Warum ist der digitale Betrieb für heutige Unternehmen wichtig?
Die heutige digitale Wirtschaft bietet beispiellose Möglichkeiten, innovative neue Produkte, Services und Erfahrungen zu erdenken, mit denen Sie den Bedürfnissen Ihrer Kunden zuvorkommen können. Aber veraltete Betriebsmodelle können die Transformationsinitiativen eines Unternehmens behindern und die Fähigkeit beeinträchtigen, mit den Anforderungen der Kund:innen und des Marktes Schritt zu halten.
Denn nur Firmen, die auf agile, intelligente und digitale Prozesse setzen, können erheblich humanisiertere Transaktionen und Erfahrungen bieten, mit denen sie die Erwartungen ihrer Kund:innen übertreffen. Digital Operations kann einem Unternehmen helfen, die digitalen Prozesse neu zu denken und zu erstellen, die nicht nur die Leistung steigern, sondern auch die Prozesslücken zwischen Kund:innen, Lieferanten und Partnern mit Automatisierungs-, Einblicks- und Prozessplattformen schließen.
Was sind einige wesentliche Möglichkeiten zum Aufbau digitaler Abläufe?
Es gibt mindestens drei:
- Beseitigung der Ineffizienzen von Betriebsmodellen, die Wachstum und Transformation behindern, damit das Unternehmen Ergebnisse erzielen kann, die sonst unerreichbar wären
- Einsatz intelligenter Prozessautomatisierung (IPA), um die Mitarbeiter:innen zu stärken und so die Produktivität zu steigern und das intellektuelle Kapital zu erhöhen, während alltägliche Aufgaben abgebaut werden
- Neuausrichtung knapper Ressourcen, um das Unternehmen in großem Umfang und schnell wachsen zu lassen, indem selbstverwaltete Prozesse durch leistungsstarke, kostengünstige Managed Services ersetzt werden
