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Datenanalyse

Was ist Datenanalyse?

Die Datenanalyse ist der Prozess des Sammelns und Analysierens vieler Daten der Kund:innen, um Rückschlüsse über Verhaltensmuster, persönliche Interessen und Kauftrends zu ziehen. Sie beschleunigt die Entscheidungsfindung, verbessert die Geschäftsprozesse, erhöht die Benutzerfreundlichkeit, reduziert die Kosten und fördert Wachstum und Rentabilität. Datenanalysen erstrecken sich über die Analyselandschaft, von den grundlegendsten beschreibenden und diagnostischen Analysen bis hin zu erweiterten Analysen wie prädiktive und präskriptive Analysen und Data Sciences.

Welche geschäftlichen Vorteile bietet Datenanalyse?

Die Datenanalyse kann neue Umsatzmöglichkeiten, besseren Kundenservice, effektiveres Marketing, verbesserte betriebliche Effizienz und echte Wettbewerbsvorteile bieten.

  • Antizipieren Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden:innen, optimieren Sie die Erlebnisse der Kund:innen (CX) und liefern Sie hyperpersonalisierte Services.
  • Reduzieren Sie Betrug und Risiken im Geschäftsbetrieb.
  • Informieren Sie Entscheidungsträger über Trends von Produkten und Dienstleistungen, um die zukünftigen Bedürfnisse ihrer Kund:innen bestmöglich zu erfüllen.
  • Ermitteln Sie Bereiche des Unternehmens, die verbessert werden müssen, so dass Anwendungs- oder Prozessänderungen vorgenommen werden können, um diese Probleme anzugehen.

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