Was bedeutet Kundensegmentierung im Bankwesen?
Kundensegmentierung ist ein Ansatz, der eine große und diverse Kundenbasis in kleinere Gruppen mit ähnlichen Kunden aufteilt. Diese Gruppen lassen sich mit einem ähnlichen Marketingansatz bezüglich Produkte und Services ansprechen. Einige grundlegende Segmentierungskriterien umfassen Standort, Einkommen und Ausgabegewohnheiten. Durch Kundensegmentation können Banken ihre Kunden auf persönlicher Ebene besser kennenlernen und so mehr auf sie zugeschnittene Produkte und Services anbieten.
Was sind Geschäftsvorteile von Kundensegmentation im Bankwesen?
Kundensegmentierung ist für Banken oft eine Top-Marketing-Priorität, und das aus gutem Grund. Weil Segmentierungslösungen Banken helfen, Kunden nach ihrem Verhalten zu gruppieren, können sie maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anbieten. Darüber hinaus können Vermarkter durch ein besseres Verständnis der Kundenpräferenzen Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten maximieren und Kunden dazu ermutigen, verwandte Dienstleistungen zu erkunden. Weitere Möglichkeiten, wie die Segmentierung Banken helfen kann:
- Entscheiden Sie sich für die richtige Art von Werbeinhalten, die Sie jedem Kunden schicken
- Wählen Sie die richtigen Marketingkanäle für die richtige Zielgruppe
- Identifizieren Sie neue und profitable Segmente und führen Sie innovative Produkte und Dienstleistungen ein
