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Erfahren Sie mehrWir helfen unseren Kund:innen Trends schneller zu erkennen als die Konkurrenz und auf Veränderungen intuitiv zu reagieren Dank Technologie. Damit sie in Führung gehen und an der Spitze bleiben.
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Chatbots sind mit Software programmierte Helfer, die in gesprochener oder geschriebener Sprache kommunizieren. Sie sollen menschliche Unterhaltungen nachahmen und Echtzeit Interaktion mit Nutzer:innen bieten. Chatbots können zum Beispiel häufig gestellte Fragen benatworten, den Vertrieb und den Kund:innenservice erleichtern, bei der Verarbeitung eines Versicherungsfalls helfen oder Fragen zu ihrer Gesundheit stellen. Chatbots bieten durch die Automatisierung von allgemeinen, sich wiederholenden Prozessen im Vertrieb, Support, Training und Bildung schnell einen Mehrwert für Unternehmen.
Nutzer:innen verwenden Chatbots häufig im Rahmen virtueller Assistenten wie Google Assistant oder Amazon Alexa oder auch im Bereich Instant Messaging Apps und Pop-up Chatfenstern auf individuellen Unternehmenswebseiten. Chatbots sind eine entscheidene Komponente dialogorientierter KI. Sie gehören zu dem Konzept, Dinge wie Chatbots, sprachbasierte Assistenten und Instant Messaging zu nutzen, um personalisierte und automatisierte Erlebnisse für Kund:innen zu schaffen.
Die Nutzung von Chatbots an Stelle von menschlichen Mitarbeitenden im Bereich Sales, Support und Training bietet eine ganze Reihe an Vorteilen für Unternehmen:
Chatbots sind ein exzellenter Weg die Belegschaft eines Unternehmens zu vergrößern, ohne einen Overhead zu schaffen. Sie ermöglichen eine Begrenzung menschlicher Arbeitskräfte während sie gleichzeitig personalisierte Erfahrungen für die Kund:innen liefern. Erfahren Sie mehr zu Chatbots.
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