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Cognizant Automation Center

Kognitive Automatisierung ist nicht optional

Automatisierung ist nicht nur der Schlüssel zu einem effizienten und kostengünstigen Betrieb. Sie greift am unternehmerischen Kernbereich an und ermöglicht mithilfe des Cognizant ®  Automation Center, früher bekannt als Cognizant HiveCenterTM , die Bereitstellung intelligenter neuer Funktionen im gesamten Unternehmen.
Um diese neue Intelligenz nutzen zu können, müssen Organisationen ihren Ansatz ändern und sich auf die Automatisierung in drei Bereichen konzentrieren – Betriebsabläufe, IT-Abläufe im Unternehmen und Anwendungsentwicklung. So können Implementierungsfehlschläge durch eine Universalplanung vermieden werden.
Cognizant setzt auf diesen Ansatz und liefert mit dem Cognizant Automation Center eine hochwertige Automatisierungslösung für ein breites Spektrum an Systemen, die denken, handeln und lernen. 
Cognizant Automation Center ist ein integriertes Automatisierungs-Ökosystem mit:
  • Branchenweit führenden Beratungsfunktionen und professionellen Dienstleistungen
  • Bereichsorientierten Lösungen und Angeboten
  • Erstklassigen Plattformen und Produkten von Drittanbietern 
Strategisches Geschäftsszenario für die IT-Automatisierung in Einzelhandelsunternehmen

Diese Forschungsstudie der Everest Group plädiert für eine geschäftsbasierte IT-Automatisierung im Einzelhandel. Darüber hinaus wird aufgezeigt, wie Einzelhändler bei der IT-Modernisierung einen geschäftsorientierten Ansatz durch die Automatisierung ihrer Front- und Back-Office-IT-Systeme verfolgen müssen, um den Betrieb zu optimieren und den Kunden und den Geschäftsinteressenten den versprochenen Mehrwert zu bieten.

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Services

Automatisierung ist eine Reise

Automatisierung ist ein kontinuierlicher Prozess, der sich wertsteigernd auf moderne Geschäfts- und IT-Organisationen auswirkt. Eine zusammenhängende Automatisierungsstrategie wirkt sich positiv auf Effizienz, Flexibilität, Genauigkeit und Skalierbarkeit aus, die zusammengenommen für mehr Zufriedenheit der Kund:innen sorgen und neue unternehmerische Einblicke für das Unternehmen ermöglichen. 

Das Automation Center von Cognizant bietet neben Beratungsleistungen auch professionelle Leistungen und Managed Services, um Sie bei der Bewertung, Analyse und Implementierung einer effektiven End-to-End-Automatisierungsstrategie zu unterstützen.

Definieren Sie die Auto­ma­ti­sierungs­vision

Die Beratungs­dienst­leistungen des Cognizant® Automation Center unterstützen Führungskräfte bei der Weiterentwicklung und Konkretisierung ihrer Automations­strategie im Unternehmen, z. B. durch die Identifizierung von Auto­mati­sierungs­möglich­keiten, Bewertungen des Reifegrades, der Auswahl von geeigneten Technologien speziell für die jeweilige Umgebung, einer Modellierung des ROI, der Festlegung der gewünschten Geschäfts­ergebnisse und der Aus­arbeitung hochmoderner Architekturen.

Automatisierung in Aktion

Die professionellen Services des Cognizant®  Automation Center bieten eine flexibles Bereit­stellungs­modell, das eine Optimierung der geschäftlichen Vorteile ermöglicht, da die Implementierung von Auto­ma­tisierungs­program­men an verschiedene Funktionsbereiche, Technologien und branchen­spezifische Service­angebote angepasst werden kann. Wir stellen Automati­sie­rungs­produkte und -plattformen mit führenden kommerziellen, Open-Source- und proprietären Cognizant Lösungen bereit. 

Automation as a Service

Die Automatisierungs-Services von Cognizant® Automation Center ist ein verwalteter Service mit einem flexiblen Bereitstellungsmodell, der Unternehmen integrierte Automatisierung als Service bereitstellt. Der Service kann unternehmensweite Automatisierungsprogramme in verschiedenen Funktionsbereichen, Technologien und branchenspezifischen beschleunigen. Wir nutzen Automatisierungsprodukte und unsere zweckgebundenen Plattformen, die führende kommerzielle, Open-Source- und proprietäre Cognizant Lösungen beinhalten.

Lösungen & Angebote

Lösungen für gezielte Automatisierung

Mit dem Automatisierungsansatz von Cognizant Automation Center lässt sich eine Automatisierung über Geschäfts- und Funktionsbereiche des Unternehmens hinweg realisieren. Unsere Bereichslösungen ermöglichen die Automatisierung von branchenspezifischen Geschäftsprozessen – von der Hypo­theken­bear­beitung im Bankwesen, der Pharmakovigilanz im Bereich Life Sciences, der Bearbeitung von Schadensansprüchen im Versicherungswesen bis hin zum Finanzabgleich bei Finanzdienstleistungen, dem Abschluss von Kranken­versich­erungen und der Leistungs­ab­rechnung im Gesundheits­wesen.

Automatisierung von Unternehmensprozessen

Unser Angebot für die Prozessautomatisierung in Unternehmen bedient sich eines Digital-First Ansatzes zur Erfüllung branchenspezifischer Anforderungen im gesamten Unternehmen mit drei Ergebnisschwerpunkten: Flexibilisierung, Schaffung der Voraussetzungen für mehr Innovation und Reduzierung von Kosten und betrieblicher Komplexität. 

Intelligente Prozess­automatisierung


IT-Automatisierung im Unternehmen

Unsere Angebote im Bereich IT-Automatisierung für Unternehmen verfolgen einen integrativen KI-gestützten Ansatz, der den Menschen in IT-Organisationen in den Mittelpunkt rückt. Unsere integrierte Unternehmensautomatisierung konzentriert sich auf Entwicklungs- und Betriebsfunktionen. Hierzu werden die Fortschritte in der Automatisierung und bei KI-Technologien kontinuierlich in Standort- und Cloud-Lösungen in den folgenden Bereichen umgesetzt:

  • Automatisierung für mehr Agilität – Hierbei geht es in erster Linie um die Erweiterung von IT-Anwendungen durch KI-gesteuerte intelligente Entwicklung, Planung, Pipelines, Zusicherung und betriebliche Abläufe.
  • Automatisierung für Effizienz – KI-gesteuerte integrierte betriebliche Abläufe in den Bereichen Infrastruktur, Anwendungen, Sicherheit, Netzwerk und Rechenzentrumsautomatisierung.
  • Automatisierung für eine bessere Erfahrung – Fokus auf eine nahtlose Benutzererfahrung für Service-Desk-Automatisierung und virtuelle Unterstützung durch Chatbot, wissens- und aktionsbasierte Lösungen.

Plattformen und Assets

Automatisierung beschleunigen

Das Cognizant Automation Center bietet eine Reihe von Plattformen und Ressourcen an, die Eigenentwicklungen von Cognizant mit Partnertechnologien kombinieren, um wiederholbare, skalierbare Automatisierungslösungen zu ermöglichen: Diese gelungene Kombination beschleunigt die Bereitstellung und verbessert die Ergebnisse bei gleichzeitiger Kostensenkung für das Kundenunternehmen.

Roboter as a Service (RaaS) von Cognizant Automation Center ist die am weitesten fortgeschrittene Robotic Process Automation, die als Service für umfangreiche menschliche Arbeit bereitgestellt wird. Im Gegensatz zu älteren Automatisierungs-Tools kann RaaS jeden menschlichen Prozess ersetzen, für den keine Intuition erforderlich ist. Roboter bearbeiten ein breites Spektrum an Aufgaben, sodass die Mitarbeiter:innen sich auf Prozesse konzentrieren können, für die persönliche Interaktion erforderlich ist. Je nach den Anforderungen des Unternehmens werden sie zusammen mit den zugehörigen Anwendungen auf virtuellen Maschinen bereitgestellt. RaaS sorgt für konsistente Ergebnisse, schnelle Verarbeitung, wenig Fehler, hohe Skalierbarkeit sowie verbesserte Compliance und Rückverfolgbarkeit.

Die I&O-Automatisierungsplattform von Cognizant Automation Center ist die branchenweit erste Plattform, die eine enge Zusammenarbeit zwischen Menschen und intelligenten Maschinen zulässt. Sie arbeitet mit einem virtuellen Agenten, der Aktionen versteht und ausführen kann, was intelligente, interaktive Betriebsabläufe ermöglicht. Zudem verkürzt sich die Reaktionszeit für verschiedene betriebliche Anforderungen, wodurch sich sowohl die geschäftliche Agilität als auch die Nutzererfahrung verbessert. Die I&O-Automatisierungsplattform von Cognizant Automation Center erweitert Managed Services für Infrastruktur und Anwendungen um vorausschauende Analysen und KI, damit Sie von einer disruptiven Leistung profitieren. In den meisten Fällen gewinnen Unternehmen Effizienzzuwächse von mindestens 35  % sowie erhebliche Aufwärtstrends bei den Net Promoter Scores und MTTX-Metriken.

OneAgility-QA Hub ist das Ökosystem von Cognizant für eine koordinierte Qualität im gesamten Softwareentwicklungs-Lebenzyklus. Die HiveCenter OneAgility Platform reichert SDLC-Prozesse durch KI-Lösungen an, um die Bereiche Planung, Pipelines, Zusicherung, Umgebungen und Auflösung noch intelligenter zu gestalten. Die Plattform lässt sich mit branchenüblichen SDLC-Tools integrieren und fördert die Flexibilität in der Anwendungsentwicklung.  

  • Intelligente Automatisierung: Integriert KI, um den Testaufwand zu optimieren, Mängel schneller vorherzusagen und zu selektieren und die Codequalität früh im Lebenszyklus zu verbessern.
  • Cognizant Intelligent Test Scripter & Quality Designer: bietet kontinuierliche Orchestrierung für Tests & Toolchain für DevOps-Projekte inklusive vollständiger CI/CD-Integration.

AskIva von Cognizant Automation Center ist ein Service-Desk-Chatbot, der Unterhaltungen mit Benutzern einleitet, ihre Absichten interpretiert und Lösungsmöglichkeiten anbietet. Die Lösung nutzt NLU- und NLP-Verfahren für das Verständnis und die Verarbeitung von natürlicher Sprache, um Absichten zu interpretieren und die Suche in KB-Datenbanken sowie lokale als auch serverseitige Aktionen zu ermöglichen.

Die Intelligent Bot Suite von Cognizant Automation Center ist eine Sammlung von über 1.000+  Bots (sowohl geskriptete als auch kognitive). Diese decken die durchgängigen Funktionsbereiche bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen, Infrastrukturen, Betriebsabläufen, Unternehmensanwendungen, Anwendungsentwicklungen und Tests ab. Sie werden für unsere Kund:innen im Rahmen unseres Automatisierungsservices und unserer Lösungsangebote bereitgestellt.

Das digitale Aufnahme-Rahmenwerk von Cognizant Automation Center ist die Kernplattform, die branchenübergreifend eine Reihe arbeitsintensiver Geschäftsprozesse automatisiert, z. B. in den Bereichen Hypothekenbearbeitung, Schadensbearbeitung, Kreditorenzahlungen, Arzneimittelsicherheit usw. Die Plattform setzt führende KI- und Machine Learning-Funktionen zur Beschleunigung von Inhaltsklassifizierung und OCR-/ICR-Funktionen ein, um Datenextraktion und intelligente Worfklows zu ermöglichen, die nur noch von Menschen überwacht und verwaltet werden müssen.

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