Répondre aux attentes des clients dans l'économie numérique
Réussir à l'ère numérique nécessite bien plus qu'une expérience client forte. Votre expérience client doit être très pertinente et directement liée au reste de votre chaîne de valeur. Vous devez supprimer les silos organisationnels dans les interactions avec vos clients, employés et partenaires.
Les services d'applications d'entreprise (EAS, Enterprise Application Services) de Cognizant aident les clients de tous secteurs d'activité à réinventer leur expérience client digitale, à attirer et retenir des collaborateurs de très haut niveau, à impliquer leurs écosystèmes partenaires de façon plus productive et à gérer leurs opérations et leurs fonctions finance de façon plus efficace.
En façonnant un paysage plus simple et modernisé, Cognizant EAS peut vous aider à transformer votre entreprise, atteindre vos objectifs clés et réussir dans l'économie numérique.
CAS CLIENT
37 %
de parts de marché pour les entreprises considérant que les données contribuent à améliorer l'expérience client.
(source : « A Business and Technology Platform for a Disrupted World », mars 2016)
Nos offres
Services d'applications complets
Un portefeuille de solutions d'applications d'entreprise de classe mondiale
Vos applications d'entreprise sont au cœur de la structure informatique de votre organisation. Cognizant EAS vous aide à transformer grâce au digital nombre de processus métier des front-office et back-office, notamment en matière d'expérience client (CX), de gestion de la relation client (CRM), de gestion du capital humain (HCM), de gestion de la chaîne logistique (SCM) et de finance/planification des ressources d'entreprise (ERP).
Une feuille de route pour la transformation digitale des RH
Moderniser la gestion de la chaîne logistique avec le digital
Transformer le paysage de la finance
Devenir une entreprise pilotée par l'IA
Les organisations performantes prennent les bonnes décisions au bon moment, et les décisions d'entreprise les plus rapides et les plus fiables reposent sur les données et l'intelligence artificielle. Pour tirer pleinement parti de la prise de décision moderne, les organisations doivent prioriser les projets d'IA, puis aller au-delà du laboratoire d'essai pour faire évoluer et intégrer l'IA dans l'ensemble de l'entreprise.
Cognizant sait où et comment créer de la valeur avec l'IA. Alimentée par des outils et des accélérateurs immédiatement opérationnels, l'IA d'entreprise vous aide à faire passer des modèles du pilote à la production et à fournir des résultats commerciaux mesurables et fiables en quelques mois, et non en plusieurs années.S'appuyant sur des services natifs de nos partenaires hyperscalers, nos méthodologies répondent aux défis de votre entreprise en matière d'IA. Les technologies uniques de prise de décision basée sur l'IA évolutive améliorent continuellement les résultats en découvrant automatiquement des stratégies efficaces et en recommandant la meilleure décision possible en fonction d'objectifs multiples.
Devenir une entreprise composable
Cognizant conçoit, construit, met en œuvre et exploite des plateformes d'intégration d'entreprise dotées d'API intégrées, réutilisables et standard pour la plupart des applications industrielles et d'entreprise, vous permettant ainsi de devenir une entreprise composable. Nous proposons également un magasin d'API, fournissant le meilleur en matière d'intégrations ainsi que des intégrations développées pour vos applications personnalisées. Cette approche permet de réduire les coûts et la complexité tout en permettant la mise en œuvre de programmes de transformation numérique, qui améliorent les délais de mise sur le marché, en permettant un accès en temps réel aux données connectant les appareils Edge et IoT, et en garantissant la qualité, la sécurité et la conformité des données.
Avec une plateforme d'intégration d'entreprise en place, l'organisation dispose de nouveaux points de contrôle. Cela vous permet de surveiller les processus métier, de gérer la conformité, de développer de nouvelles perspectives pour améliorer l'expérience client et de monétiser les transactions en créant de nouveaux écosystèmes.
Plateformes
Exploiter vos logiciels existants
Favoriser l'automatisation intelligente des processus
Alors que les entreprises continuent de chercher des moyens d'optimiser leurs frais d'exploitation et d'offrir des expériences client différenciatrices, la gestion des processus métier se doit d'évoluer. La prise de décision doit être guidée par l'intelligence artificielle, les données, l'analytique et les règles métier, afin que ce processus s'effectue en temps réel, de façon prédictive et standardisée.
Les experts en gestion intelligente des processus métier de Cognizant peuvent vous aider à piloter l'automatisation robotisée des processus, afin d'offrir une expérience utilisateur de qualité supérieure, d'accélérer votre transition numérique, et d'améliorer votre efficacité opérationnelle par le biais de la prise de décision prédictive.
Nos solutions, frameworks et méthodologies de nouvelle génération (basés sur les meilleures pratiques du secteur et des référentiels de connaissances étendus) rnous permettent d'apporter une valeur ajoutée unique à votre entreprise tout en transformant nombre de processus de front-office et back-office grâce au numérique.
FORCES conjuguées, ressources unifiées
Développez un engagement client de nouvelle génération
La clé d'une approche efficace de l'expérience client
Exploitez le potentiel du numérique
Nos points de vue
Nos partenaires
Nous formons des partenariats et des alliances stratégiques avec de grandes entreprises pour élargir notre gamme de services et offrir des solutions complètes à nos clients. Nos alliances stratégiques avec les plus grandes entreprises mondiales nous permettent de proposer des solutions complètes à tous vos problèmes métier et IT.