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Libérer les Possibilités Digitales
MAÎTRISER LA PUISSANCE DU DIGITAL POUR DYNAMISER LES EXPÉRIENCES ET LES RÉSULTATS
Adopter des modèles opérationnels digitaux pour satisfaire les clients et améliorer les performances.
NOUS POUVONS AMÉLIORER LES PERFORMANCES OPÉRATIONNELLES DE VOTRE SECTEUR D'ACTIVITÉ
L'économie digitale d'aujourd'hui offre une opportunité sans précédent d'imaginer et de créer des expériences, des produits et des services inédits et innovants, conçus pour anticiper les demandes en perpétuelle évolution des clients.
Cependant, seules les entreprises possédant des processus agiles, intelligents et ouverts au digital peuvent offrir les expériences et les transactions intégrant très largement l'humain nécessaires pour dépasser les attentes du client.
Or, seules les entreprises possédant des processus agiles, intelligents et ouverts au numérique peuvent offrir les expériences et les transactions intégrant très largement l'humain nécessaires pour dépasser les attentes du client.
Nous vous aidons à réinventer et créer les processus numériques qui permettront non seulement d'améliorer les performances, mais également de combler les lacunes des processus reliant clients, fournisseurs et partenaires grâce à des plates-formes d'automatisation, d'acquisition de connaissances et de gestion des processus.
Résultat : conjointement avec nos clients, nous définissons comment intégrer le digital à la bonne échelle, c'est-à-dire réinventer les processus, redéfinir les méthodes de travail et refondre l'infrastructure des processus pour gagner en agilité opérationnelle, améliorer l'efficacité et développer les activités.
Huit façons de placer le client au cœur de vos opérations
Certains outils et techniques digitaux aident aujourd'hui les entreprises à placer durablement le client au centre de leurs activités. Voici huit étapes à suivre si vous planifiez une stratégie de service client axée sur le digital.
EN SAVOIR PLUSCOGNIZANT – UN LEADER RECONNU
Cognizant reçoit le prix « The RPA Turnaround Specialist » par Forrester
Le rapport « Forrester Wave™: Robotic Process Automation Services » du 4e trimestre 2019 classe Cognizant parmi les principaux prestataires de services d'automatisation des processus digitaux. Cognizant aide ses clients en mettant en place avec succès le centre d'excellence d'automatisation, en mettant l'accent sur l'automatisation directe des processus et en liant le programme d'automatisation des processus digitaux aux résultats.
Avec l'automatisation des processus digitaux, le client de banque et services financiers de Cognizant a réduit son temps de traitement moyen de plus de 97 % et a augmenté sa capacité de production des crédits de 60 %.
LIRE LE RAPPORT LIRE LE COMMUNIQUÉ
Everest Group Revenue Cycle Management (RCM) Business Process Services PEAK Matrix™ Assessment 2019
Everest a nommé Cognizant leader et « Star Performer » des services de processus métiers RCM. Dans son rapport, l'analyste salue la grande diversité d'outils technologiques proposés par Cognizant pour faciliter la facturation, la gestion des refus, le codage et d'autres fonctions dans le cadre de la gestion du cycle des revenus.
LIRE LE RAPPORT
Classement PEAK Matrix™ 2019 d'Everest Group des prestataires de services de plateformes numériques (DCP) et d'externalisation des processus métier (BPO) dans le secteur bancaire
Everest a nommé Cognizant leader des prestataires de services DCP et BPO dans le secteur bancaire. Le rapport reconnaît les capacités digitales élevées de Cognizant, notamment les outils de gestion des processus métier, l'automatisation, les solutions OCR et l'analyse opérationnelle.
LIRE LE RAPPORT
Évaluation PEAK Matrix™ 2019 des services de processus métiers des organismes payeurs des soins de santé
Everest a nommé Cognizant leader des services de processus métiers des organismes payeurs des soins de santé. Le rapport reconnaît que les clients apprécient l'approche collaborative, constructive et orientée client de Cognizant, ce qui nous permet de nous positionner en tant que fournisseur stratégique dans plusieurs domaines fonctionnels.
LIRE LE RAPPORT
Leader en matière de services d'automatisation digitale des processus
Le rapport Forrester Wave du 3e trimestre 2018 classe Cognizant parmi les principaux prestataires de services d'automatisation des processus digitaux. Le groupe Cognizant possède de fortes capacités de conception, une grande expertise de l'automatisation de bout en bout et un vaste réseau de partenaires et de professionnels technologiques certifiés, qu'il met au service des entreprises pour répondre efficacement à leurs besoins d'automatisation des processus digitaux.
LIRE LE RAPPORT
Évaluation 2019 PEAK Matrix™ des solutions d'automatisation des processus métiers dans le secteur de la santé
Les solutions digitales jouent un rôle majeur et l'automatisation (RPA et IA) représente l'une des solutions qui a le plus accaparé les entreprises ces dernières années. La mise en œuvre de solutions d'automatisation présente de nombreux avantages, dont une réduction des coûts, une amélioration de l'expérience et la satisfaction client, une hausse des recettes, une meilleure santé publique, une rapidité accrue, et un renforcement de la sécurité, de la gouvernance et de la conformité.
LIRE LE RAPPORT
Leader en externalisation Finance et comptabilité
Dans l'édition 2018 du ISG Provider Lens™ FAO Digital Outsourcing Services Archetype Report, Cognizant a été nommé leader dans les cinq catégories de profils. Lisez le rapport pour en savoir plus sur chaque profil et les forces uniques de Cognizant dans les domaines de la finance et de la comptabilité numériques.
LIRE LE RAPPORT AFFICHER LE COMMUNIQUÉ DE PRESSE
BPO des prestataires dans le secteur de la santé
Cognizant nommé leader du BPO des organismes prestataires pour le secteur de la santé par Everest. Le rapport souligne les nombreuses offres technologiques de Cognizant, notamment une plateforme éprouvée de télémédecine ou des outils de gestion du cycle de revenus qui permettent de devancer la concurrence.
Automatisation des BPS
Cognizant nommé leader dans l'automatisation de l'exécution des services de processus métiers par Everest. Pour les clients, le savoir-faire de Cognizant en matière d'automatisation, son approche en optimisation des processus avant l'automatisation et sa volonté d'avoir des résultats sont des atouts et des éléments clés en termes de retour sur investissement.
LIRE LE RAPPORTNOS POINTS DE VUE
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SANS PERTURBER VOTRE ENTREPRISE
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Nous aidons nos clients à refondre, faire évoluer vers le numérique, gérer et faire fonctionner leurs processus métier les plus essentiels. Pour cela, nous proposons des approches plus performantes pour améliorer l'expérience client, gagner en efficacité et réduire les coûts d'exploitation, avec, à la clé, des résultats manifestes et un chiffre d'affaires en augmentation.
Quels que soient les défis métier que vous rencontrez, nous mobilisons les compétences adaptées à votre secteur d’activité afin d’améliorer vos performances opérationnelles.
SERVICES D'ENTREPRISE
Nous permettons aux organisations de recentrer des ressources restreintes pour dimensionner leurs entreprises rapidement en remplaçant des processus autogérés par des services gérés économiques et très performants.
SOLUTIONS SECTORIELLES ET DE PLATES-FORMES
Nous supprimons les pertes d'efficacité des modèles opérationnels qui grèvent la croissance et la transformation pour favoriser la concrétisation de résultats opérationnels qui seraient sinon inatteignables.
AUTOMATISATION INTELLIGENTE DES PROCESSUS
Donnez à vos équipes les moyens de réussir : augmentez la productivité et donnez une nouvelle dimension au capital intellectuel, tout en éliminant les tâches fastidieuses.
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d'augmentation du chiffre d'affaires d'ici 2018 grâce à l'intégration du digital dans les processus.
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