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Les clients peuvent quitter votre site internet en l'espace de seulement quelques secondes. D'un seul clic. De plus, à mesure que les expériences en ligne s'améliorent, les attentes des clients augmentent. Par conséquent, segmenter les clients ne suffit plus. Il faut désormais personnaliser votre approche pour chaque client.
Cognizant Customer Intelligence offre un parcours client unifié et une plateforme d'analyse pour vous aider à interagir avec les bons clients, sur les bons canaux, et au bon moment.
Vous pouvez désormais :
Nous proposons des expériences client de grande qualité sur tous vos canaux en analysant le comportement des clients en temps réel, ce qui vous permet d'anticiper les besoins et d'identifier les bons marchés et les bonnes opportunités de croissance tout en diminuant les coûts. Cognizant crée des plateformes flexibles qui permettent aux organisations d'utiliser l'analyse des données et le machine learning pour :