MKT101

À l’issue de cette formation, vous saurez :

• Comprendre les principes de conformité pour optimiser la délivrabilité des e-mails
• Utiliser les outils de Marketing Cloud pour respecter les normes de délivrabilité
• Utiliser les meilleures pratiques de conception d’e-mails pour garantir la meilleure expérience client
• Développer des messages efficaces et pertinents à l’aide de Content Builder
• Concevoir et tester différentes méthodes et options de livraison lors de l’envoi d’un e-mail
• Concevoir et exécuter les parcours clients à l’aide d’outils d’automatisation dans Marketing Cloud
• Différencier les cas d’utilisation des différentes activités d’automatisation dans Automation Studio et Journey Builder
• Définir la terminologie fondamentale de la gestion des données et de la structure
• Utiliser des outils de segmentation des données pour créer des e-mails ciblés
• Appliquer un modèle de données simple à un scénario réel
• Définir les statuts des abonnés, les méthodes de désabonnement et les préférences
• Analyser les campagnes marketing à l’aide des KPI courants
• Résoudre un problème marketing courant à l’aide de la procédure de résolution des problèmes
• Prioriser les méthodes et les outils de test pour assurer le contrôle de la qualité
• Expliquer dans les grandes lignes les recommandations en matière d’envoi des e-mails et de gestion des comptes
• Savoir où aller pour plus d’informations, de conseils et d’assistance
• Décrire les fonctionnalités de la plate-forme Marketing Cloud

• Présentation de Salesforce Marketing Cloud
• Concepts de base en matière d’administration
• Gestion des données
• Conception et création des e-mails
• Test et envoi des messages, bonnes pratiques de marketing par e-mail
• Automation du marketing
• Analyse des données et résolution des problèmes
• Récapitulatif

• Formation complète qui couvre l’ensemble des concepts indispensables pour la gestion des campagnes emails dans Marketing Cloud
• Formation dispensée par un formateur autorisé par Salesforce
• Des explications théoriques couplées à des exercices pratiques
• Kit du participant fourni : Manuel de cours / Manuel d’exercices / Environnement de test disponible pour la durée de la formation (5 jours)
• La formation MKT101 fait partie des formations recommandées pour préparer l’examen Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist. La liste complète des pré-requis pour le passage de certification est fournie par Salesforce dans le guide d’examen.

ATTENTION :

• L’examen de certification Salesforce ne se déroule pas dans le cadre de la formation et il appartient au stagiaire de s’y inscrire via le webassessor
• Nous ne recommandons pas de passer l’examen directement à l’issue de la formation. Une préparation supplémentaire doit être fournie