Hva er omnikanal markedsføring?
Omnikanal markedsføring er en strategi der all markedsføringsinnsats, kontaktpunkter og salgssteder samarbeider for å skape en sømløs kjøpsopplevelse for forbrukeren, med mål om å effektivisere—i stedet for å avbryte—kjøpsrutinene deres . Omnikanal markedsføring setter forbrukeren i sentrum av markedsføringsøkosystemet, og overlapper kanalene som forbrukeren bruker. En typisk omnikanal markedsføringstrategi kan omfatte innhold på nettstedet, blogginnlegg, organisk sosiale medier, e-post og tekstmarkedsføring, retargeting, betalt annonsering, henvisninger og anmeldelser.
Hva er forretningsfordelene med omnikanal markedsføring?
Ved å investere i riktig omnikanalstrategi og transformere kundeinteraksjoner, kan en organisasjon realisere viktige fordeler, inkludert:
- Smartere investeringer. Unngå å bare jage etter konkurrentene eller å implementere en ny teknologi, fordi det er det siste skrik, og implementer i stedet løsninger som er datadrevne og utvidbare.
- Helhetlig tilnærming. Omnikanal transformasjon foregår på tvers av en hel organisasjon og inkluderer å analysere forretningspåvirkning, å sette nye retningslinjer og sikre at riktig team er på plass.
- Hastighet til markedet. Fordi relevans for kundene er kjernen i transformasjon av alle kanaler, kan en organisasjon raskt levere nye opplevelser til markedet, og deretter lære av dem og gjøre justeringer.
- Forbrukerengasjement. I en verden mettet med digitalt innhold, bidrar en omnikanalstrategi til å sikre at hvis en forbruker blir distrahert fra en form for markedsføringstaktikk, vil en annen form være der som en sikkerhetskopi.
