Hva er omnikanal markedsføring?
Omnikanalmarkedsføring er en strategi der alle markedsføringstiltak, kundekontaktpunkter og salgssteder jobber sammen for å skape en sømløs kjøpsopplevelse for forbrukerne, med mål om å effektivisere — snarere enn å avbryte — kjøpsrutinen deres. Omnikanalmarkedsføring setter forbrukeren i sentrum av markedsføringsøkosystemet, og overlapper kanalene som forbrukeren er i kontakt med. En typisk omnikanal-markedsføringsstrategi kan omfatte innhold på nettstedet, blogginnlegg, organiske sosiale medier, e-post- og tekstmarkedsføring, retargeting, betalt annonsering, henvisninger og anmeldelser.
Hva er forretningsfordelene med omnikanal markedsføring?
Ved å investere i den rette omnikanalstrategien og transformere kundeinteraksjonene kan en organisasjon oppnå viktige fordeler, blant annet:
- Smartere investeringer. Unngå å bare jage etter konkurrentene eller implementere ny teknologi fordi det er siste skrik, og implementer i stedet løsninger som er datadrevne og utvidbare.
- Helhetlig tilnærming. Omnikanal-transformasjon skjer på tvers av hele organisasjonen og omfatter analyse av forretningskonsekvenser, fastsettelse av nye retningslinjer og sikring av at det rette teamet er på plass.
- Hastighet til markedet. Fordi relevans for kundene er kjernen i omnikanal-transformasjon, kan en organisasjon raskt levere nye opplevelser til markedet, og deretter lære av dem og gjøre justeringer.
- Forbrukerengasjement. I en verden mettet med digitalt innhold, bidrar en omnikanalstrategi til å sikre at hvis en forbruker blir distrahert fra en form for markedsføringstaktikk, vil en annen form være der som en sikkerhetskopi.
